ГлавнаяЖалобыBuran Casino - Игрок недоволен бонусной системой.

Buran Casino - Игрок недоволен бонусной системой.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Buran Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.12.2020 | Дело закрыто : 16.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии жалуется, что он должен выполнить требования по отыгрышу своего депозита. Однако казино могут попросить своих игроков отыграть депозит, поскольку это одно из основных правил борьбы с отмыванием денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На мой взгляд, полный отрыв. Вы получаете автоматический бонус, от которого нельзя отказаться, а затем он полностью ограничен в игре, вы не можете ставить больше 5 евро? Зачем? Затем вы хотите выплатить свои деньги, потому что играть в другом казино не имеет смысла. Тогда в платеже отказано, причина, вы должны конвертировать деньги, которые вы платите. Заявление о казино, так что вывод, деньги, которые я плачу, я должен проиграть, иначе я не могу их выплатить, хорошо, это мошенничество я и такие казино закрыты! Внимание всем, кто хочет там поиграть!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джереми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хочу подчеркнуть, что в каждом казино действует своя бонусная политика. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, и казино имеет право решать, какие бонусы они хотят предложить и какие условия к ним применяются.

Я проверил Бонус казино и Общие условия и положения и выяснил, что большинство бонусов активируется при обращении в службу поддержки, а те, которые автоматически активируются, можно отменить, снова связавшись со службой поддержки.

Обратите внимание, что максимальная ставка на самом деле является отраслевым стандартом, и почти в каждом казино есть максимально допустимая ставка, применяемая к своим бонусам. То же самое касается требований к ставкам - только несколько казино предлагают бонусы без ставок.

Я бы порекомендовал вам ознакомиться с Общими и бонусными положениями и условиями казино, прежде чем вы начнете играть, чтобы ознакомиться с условиями и понять, чего ожидать. Кроме того, вы всегда можете обратиться в службу поддержки казино, если вам понадобится помощь.

Также я бы порекомендовал вам ознакомиться с нашей статьей о бонусах. Вы можете найти много полезной информации об игре с ними:

https://casino.guru/casino-bonuses

К сожалению, в настоящее время я не вижу ничего несправедливого со стороны казино, но поправьте меня, если я ошибаюсь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я мог бы сделать для вас в связи с вашей жалобой, иначе я буду вынужден отклонить ее.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дело не в бонусе. Я знаю, что для этого есть условия.


Дело в том, что внесенные деньги могут быть выплачены только после того, как они были конвертированы хотя бы один раз, это означает, что я плачу деньгами, я замечаю, что это не весело или что-то не работает, и я не могу выплатить деньги снова потому что я должен сначала его преобразовать, должен, в лучшем случае, я потерял все, для меня это мошенничество и не правильно. Речь идет не об игре на бонусные деньги, а только о внесенных деньгах, поскольку бонус был отменен мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Джереми, извините, но это одно из стандартных правил AML (борьбы с отмыванием денег). Не все казино требуют этого, но в этом нет ничего несправедливого. Некоторые казино просят своих игроков отменить депозит реальных денег 3-5 раз (я даже видел 10x, если игрок играл только в живые игры), и это все еще приемлемо. В этом казино есть только 1x ролловер, и это также указано в Условиях использования ( https://burancasino.com/en/rules ):


" 6.8 Минимальный перенос средств перед выводом составляет x1 (один). Если ставка средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право отменить все выигрыши и оставить комиссию в размере 10% ( десять процентов) (но не менее 0,50 (пятидесяти центов) долларов США от суммы последнего депозита в качестве расходов на оплату и 15% (пятнадцать процентов) комиссии, если остаток на вашем счете был списан с помощью банковской карты или банковского перевода ».


Боюсь, что мы не сможем вам помочь в этом случае. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть еще что-нибудь, что я могу для вас сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джереми,

Есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы закроем вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях