Игрок из Баден-Вюртемберга запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, и жалобу можно закрыть как решенную.
Автоматический перевод:
Buran Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
Buran Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У Buran Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я выиграл 1800 евро в этом казино.
Согласно их Условиям использования, вы можете запросить максимальную выплату в размере 500 евро в день и одновременно открыть только 3 запроса.
На данный момент в выплате 500,- € со статусом «Ожидание».
Время обработки составляет 3-5 дней на одну выплату, после чего следует еще 3-5 дней ожидания.
Если я правильно понимаю, получение всей суммы может занять 4-5 недель.
Никаких документов пока не запрашивали.
Я играл без бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Baron_von_Brenden!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет,
Пожалуйста, исправьте сумму претензии до 1500 евро, 300 евро все еще разыгрываются.
Выплаты в размере 500 евро каждая были запрошены 17, 18 и 19 сентября, все они все еще ожидаются и могут быть отменены.
Поддержка не помогает, на сайте нет предложений по защите игроков (лимиты или перерывы), есть предположения, что депозиты будут отменены и проиграны.
Документы на данный момент не требуются
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой барон фон Бренден!
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
