Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я уже несколько дней жду свои первые выплаты 3x € 500, но пока ничего не приходит. Теперь у меня есть кредит в размере 10 000 евро плюс 1 500 евро в выплате, и служба поддержки клиентов отталкивает меня каждый раз, когда я должен ждать. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне и написать им, если это необходимо.
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО
Марсель С***
Уважаемый marcelschidlowski,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Когда именно вы запросили вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я ждал свои деньги в течение 6 дней, мне неоднократно говорили, что это займет максимум 3 дня .. мы говорим о 11 500 € .. если я получу хотя бы первые 3 x 500 €, но ничего бывает. И так как я прочитал здесь много плохого, я просто настроен скептически. И нет, у меня никогда не было успешных выплат.
Спасибо за ответ, Марсельшидловски. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Я выбрал банковский перевод, но моя выплата даже не была обработана или что-то еще.
К сожалению, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и осуществляются международные транзакции. Я бы порекомендовал вам подождать еще хотя бы одну неделю.
Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение этого времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем. Заранее большое спасибо.
Да, как я уже сказал, он даже не был обработан или что-то еще. Мои выплаты ожидаются уже неделю, и ничего не происходит. Ну, мне любопытно, для меня это тактика проволочек.