Две недели назад игрок из Германии запросил вывод средств. С тех пор они ожидают рассмотрения. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Buran Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 13,000 EUR
Buran Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.2
У Buran Casino действует индекс безопасности 9.2: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, 22 ноября и 23 ноября была произведена выплата по 1000 евро каждый. Всего у меня открыто 13000 евро. На вопрос, когда придут деньги. Сказано 6 декабря. А 7 декабря планируется выплата.
Сегодня спросил ответ.
Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки burancasino.com.
Мы об этом знаем. Выплаты задерживаются по техническим причинам.
Наш финансовый отдел работает над обработкой ваших выплат.
Обратите внимание, что некоторые платежи задерживаются по техническим причинам, которые мы сейчас исправляем.
Пожалуйста, извините за время ожидания и будьте уверены, что ответственная команда работает над проблемой.
Просим немного больше терпения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый remmeleigor,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Правильно ли я понимаю, что у вас есть три незавершенных вывода по 1000 евро каждый и еще 10000 евро на вашем активном балансе?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, remmeleigor, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, remmeleigor!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Хочу пригласить представителей
Казино Буран в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с проверкой и выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Спасибо, что обратились к нам.
Сожалеем, что ваш опыт работы с нашим проектом не оправдал ваших ожиданий. Мы полностью понимаем ваше разочарование и можете быть уверены, что мы сделаем все, что в наших силах, чтобы избежать подобной ситуации в будущем.
В настоящее время финансовый отдел проверяет ваши документы, и мы скоро предоставим вам обновленную информацию о проверке. Между тем, снятие средств планируется обработать как можно скорее. Ваш последний платеж был обработан с нашей стороны вчера, о чем мы сообщили вам по электронной почте. Вы должны скоро его получить.
Мы надеемся, что изложенное выше проясняет ситуацию. Мы хотели бы еще раз извиниться за первоначальную задержку.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
Искренне,
Буран
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ.
Я сохраню жалобу до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Реммелеигор, пожалуйста, информируйте нас о статусе подтверждения и о том, когда вы получите свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, все еще жду 3 выплаты по 1000 евро.
К сожалению, активного кредита больше нет. 😏
На общую сумму 2800 евро было переведено 3000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, всего переведено 4800 евро. Сейчас активный кредит 16 000 евро. 
Вы можете перенести это время. (Вопрос к казино буран)
Я могу перевести только 500 евро, которые раньше были 1000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Реммелейгор.
Казино одобрило все ваши документы? Удовлетворены ли ваши запросы на вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Документы одобрены. Переводы 500 евро 3 раза на общую сумму 1500 евро. Списание 18, 19, 20 декабря.
Я не могу снять дальнейший кредит. Активные еще 16000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Рад это слышать, remmeleigor! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
