ГлавнаяЖалобыBurningBet Casino - Аккаунт игрока проверяется.

BurningBet Casino - Аккаунт игрока проверяется.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

BurningBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.06.2021 | Дело закрыто : 16.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждет результата проверки после накопления существенного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играю на Burningbet.com около 4 недель и успешно подтвердил свою учетную запись. Получив небольшую прибыль, выплаченную в течение 24 часов без каких-либо проблем, я сделал более высокие депозиты. Моя текущая прибыль в размере около 4000 евро должна быть выплачена. Я делал запрос на вывод 400 евро каждый день, и теперь открыты максимум 3 вывода.

Через несколько дней без уведомления я спросил Live Support о статусе моей выплаты, и они посоветовали мне связаться с финансовым отделом напрямую по адресу kyc@burningbet.com. Я подумал, что, возможно, все еще нет доказательств, потому что выплаты выше, но затем я получил электронное письмо со следующей ссылкой:


Ваша игровая сессия отправлена на рассмотрение провайдеру игры. Как только мы получим ответ от вашего игрового провайдера относительно вашей игровой сессии и ваших ставок, мы немедленно уведомим вас по электронной почте. mail, а затем ваш запрос на вывод средств будет проверен.

Рассмотрение вашего запроса на вывод средств отложено до тех пор, пока поставщик игры официально не ответит.

Дополнительная проверка будет проведена в соответствии с Разделом 2.4.1 правил проекта: Финансы могут задержать обработку платежного запроса из-за дополнительной проверки.

Срок проверки 3-7 дней.


Я подозреваю, что выплату следует отложить, а также прочитал на некоторых форумах, что подобные случаи имели место в других казино оператора, например, DozenSpins, в которых игроки затем задерживаются на несколько недель.


Дополнение: у меня была большая единственная победа в игре от Pragmatic, так что ничего необычного и, с моей точки зрения, не повод для такого предполагаемого теста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Эйке,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков, особенно после накопления значительного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Когда именно казино инициировало проверку?

Между тем, если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете опубликовать здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Эйке,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях