Игрок из Германии просит вернуть депозит, потому что казино не закрыло его счет. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
BurningBet Casino - Игрок просит вернуть депозит.
Автоматический перевод:
Количество: 670 EUR
BurningBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дамы и господа
Я хотел бы, чтобы депозиты, которые я сделал 28.05.22, были возвращены, потому что с этого момента счет должен был быть закрыт.
27.05.22 я попросил закрыть аккаунт, а затем отправил еще два письма, не получив ответа. Я пристрастился к азартным играм и хотел нажать здесь на ручной тормоз, но казино меня не поддержало.
С уважением
Мостафа Р***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Мостафа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:
«Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@burningbet.com и попросить удалить вашу учетную запись BurningBet на определенный период времени. После этого мы примем необходимые меры, чтобы полностью заблокировать вас на нашем сайте и заблокировать любые рекламные электронные письма, которые вы могли получать от нашего казино ранее».
Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
