ГлавнаяЖалобыBurningBet Casino - Игрока обвиняют в использовании нескольких аккаунтов.

BurningBet Casino - Игрока обвиняют в использовании нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

BurningBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.10.2024 | Дело закрыто : 29.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с блокировкой аккаунта из-за обвинений в наличии дубликатов аккаунтов, несмотря на то, что ранее он прошел полную проверку. Она искала объяснения и решения относительно заблокированного аккаунта и вывода средств. После рассмотрения жалобы было установлено, что расследование казино ее деятельности по ставкам требует дополнительных сведений, которые не мог предоставить наш центр по рассмотрению жалоб. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью к другим ресурсам для дальнейших действий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Меня обвиняют в дублировании. Я никогда раньше не играл на этом сайте. Более того, я прошел у них полную верификацию несколько месяцев назад. Пока я делал депозиты и ставки, у них не было никаких претензий. А теперь мой аккаунт заблокирован. Хочу, чтобы они сидели в тюрьме!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая gloriidorii,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BurningBet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Не могли бы вы поделиться сообщением от казино, в котором подробно изложены обвинения против вас? Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, мошенники заблокировали мне доступ к личному кабинету, поэтому я не могу предоставить всю информацию с абсолютной точностью.


Я, скорее всего, зарегистрировался в мае, так как первое спам-письмо от них на мою почту было отправлено 31 мая 2024 года.


Я поставил деньги на вывод на прошлой неделе. О блокировке узнал в понедельник 14 октября 2024 года (возможно технически они сделали это немного раньше)


Поскольку эти мошенники заблокировали мне вход в мой верифицированный аккаунт, единственный скриншот моего общения с ними, который я могу вам показать, это сообщение о блокировке аккаунта администратором. Все остальное осталось внутри.


Я не принимал от них никаких бонусов, так как делал ставки на спорт (у них нет бонусов за ставки на спорт).



С наилучшими пожеланиями, Глория

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Пожалуйста, поймите, что если вы в основном делали ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Существует множество стратегий с несколькими аккаунтами, используемых игроками, сосредоточенными на спортивных ставках. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.

Однако я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я был разочарован вашим ответом. Какая разница, во что я играл? Их претензии не к играм и ставкам, а к пакету документов. Хорошо, подскажите мне сайты, через которые я могу их посадить и навсегда лишить игровой лицензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогая gloriidorii,

В своем первом ответе вы написали:

«Меня обвиняют в дублировании».

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях