Buumi Casino - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.

Казино не имеет опции ограничения депозита на веб-сайте. Когда я спрашиваю у поддержки, могут ли они добавить его вручную, поддержка говорит, что у них вообще нет такой опции.

Затем я спрашиваю, могут ли они закрыть мою учетную запись, а затем навсегда, они говорят, что могут закрыть ее только временно, на день или на неделю.

Когда я говорю, что это неправильно, и они должны делать это постоянно, служба поддержки называет меня «больным неудачником» и закрывает чат.

У них есть бонус кешбэка, и когда я спрашиваю, как я могу его получить, никто больше не отвечает на мою электронную почту.

Уважаемый Jamethai777,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы начать с того, что, к сожалению, нет единых правил, которые применялись бы ко всем казино, и инструменты защиты игроков находятся в ведении исключительно казино. В некоторых казино есть широкий спектр инструментов ответственной игры, таких как лимит депозита, лимит проигрыша, лимит времени и т. Д., Но ни один из них не является обязательным, и, к сожалению, некоторые казино работают без них полностью.

Прошу прощения, но мы не можем наказать казино, если оно не может установить лимит депозита.

Что касается ваших запросов на закрытие аккаунта, не могли бы вы переслать их мне? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Наконец, я хотел бы сообщить вам, что это казино еще не добавлено в нашу базу данных. Мы работаем над этим, но это может привести к небольшой задержке рассмотрения этой жалобы. Ваше терпение и понимание высоко ценятся.

С уважением,

Кристина

Уважаемый Jamethai777,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.