Игрок был заблокирован из казино по неизвестной причине. Казино не ответило.
Меня заблокировали за то, что я толкнул деньги в состоянии алкогольного опьянения
Уважаемый Станислав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, поскольку ситуация пока не ясна. Что вы имели в виду под опьянением? Ваша учетная запись в настоящее время заблокирована или вы все еще можете войти в казино? Есть ли у вас какие-либо соответствующие сообщения по поводу вашей проблемы с казино? Если да, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я все еще ничего не могу играть, могу только заниматься регги, но это все. Я сидел по выходным, чтобы постучать и поиграть в покер, я нажал определенную сумму, и они заблокировали меня. и они заблокировали меня на 6 месяцев. Не знаю, в чем их проблема, деньги мои, так как решаю, что все равно сыграю. и они держат мой счет
Большое спасибо, Станислав, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, Станислав,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Казино bwin. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Просим казино bwin ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровым органом Мальты. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru .
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.