Игрок из Германии не может запросить вывод средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Уважаемая Мария111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина, да, я часто запрашивал выплату. Но у меня почти всегда проблемы с выплатой. От меня всегда что-то нужно. Мне столько раз приходилось подавать документы, чтобы заставить казино перевести мне деньги. Это работало долгое время. Но теперь я даже не могу запросить вывод средств. Казино также сообщило мне около 2 месяцев назад, что я больше не буду получать бонусы.
Я получил выплату, но, вероятно, только потому, что пригрозил подать жалобу гуру казино.
Спасибо за ваши усилия:
Уважаемая Мария111,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру