Cadoola Casino - Игрок пытается завершить верификацию аккаунта.

Я подписался на Cadoola месяц назад. Они продолжали присылать мне предложения. В конце концов я сдал на хранение. Мне удалось вывести 100 евро. Затем они попросили KYC. Я отправил все документы и получил одобрение. Затем я получил электронное письмо с просьбой поставить фото для удостоверения личности рядом с моим компьютером? (Абсурд). Я не мог этого сделать, так как у меня сломался только телефон. Я отправил электронные письма, в которых говорилось, что я не могу этого сделать, но когда отправляю другое селфи (уже отправленное и одобренное) с запиской или чем-то в этом роде?

Они перестали отвечать на мои электронные письма, и мой вывод в настоящее время ожидает 10 дней. Чат оскорбительный и бесполезный.

Пожалуйста помоги.

Дорогой Кристофер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, отправляйте любые соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru . Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Здравствуй,

Без бонуса.

Я перешлю вам электронные письма KYC.

Крис

Большое спасибо, Кристофер, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Кристофер,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы пригласить Cadoola Casino присоединиться к этому разговору и спросить, могут ли они предоставить игроку альтернативный способ процедуры KYC для проверки себя, поскольку он использовал только мобильный телефон для игры в этом казино.

Ничего страшного, они разобрали.

ты можешь закрыть это

Рад слышать. Позвольте мне закрыть это соглашение, поскольку оно решено.