Игрок из Германии запросил вывод десять дней назад. Еще не получено. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я запросил выплату 10 дней назад, было сказано, что это займет максимум 3 дня. С тех пор я спрашивал еще 3 раза. Как и сегодня, это всегда означает, что вы запланировали выплату на сегодня.
Дорогой Вахид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Сожалею, что слышал о задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже успешно подтверждена? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Ранее я получил от вас электронное письмо с подтверждением оплаты.
Я надеюсь скоро придут деньги
По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе. Заранее спасибо.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Вахид, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru