Игроку из Польши грозит заморозка счета после попытки вывода средств, которая была отменена без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Cadoola Casino - Вывод средств игрока был отложен, а аккаунт заморожен.
Автоматический перевод:
Количество: 300 zł
Cadoola Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 21h 52m 9s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мой аккаунт заморозили, когда я попытался снять деньги. Снятие было отменено без указания причины обоих тем. Поддержка сказала мне, что они не могут сказать мне, почему они это сделали.
Я действительно чувствую себя обманутым. Не буду врать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогая grama123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cadoola Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
- уже год. Я создал аккаунт в августе 2023 года. Мой аккаунт был заморожен 16 июля 2024 года (я запросил вывод средств 11 июля 2024 года)
- слоты
- Нет, это был обычный баланс без бонусов.
- Прошу прощения, на самом деле это было 300 злотых, а не 400. Моя вина.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Большое спасибо, grama123, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Привет,
Спасибо grama123 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Cadoola Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку вернуть свои выигрыши.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогая grama123,
Мы хотели бы сообщить вам, что мы рассматриваем ваш запрос.
Мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стремимся завершить проверку как можно скорее.
Заранее спасибо.
С уважением,
Команда Кадула
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый клиент,
Благодарим вас за терпение.
Сообщаем, что мы отправили вам письмо с запросом способа оплаты. Ждем вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Cadoola.com
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Peter сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
