Игрок из Италии запросил вывод средств неделю назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал вывод двумя траншами по 500 евро, и прошла неделя, но сайт не присылает мне письмо с подтверждением платежа, а в чате мне всегда непонятно отвечают .. Я заплатил больше 600 евро и не получил бонус и т.д .. Сайт не серьезный
Обращаюсь к вам, чтобы спросить, как мне вернуть свои деньги Мой nikc и Mario91
Уважаемый Mario91,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали?
Как я упоминал в вашей предыдущей жалобе https://casino.guru/cadoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed , для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
Наконец, не могли бы вы сообщить, получили ли вы отзыв из вашей предыдущей жалобы?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Да, мне пришла одна 380 евро, эта 1000 нет
Я ждал неделю, и как в чате, так и по электронной почте казино дает мне очень расплывчатые ответы каждый день, они говорят мне сегодня, но я никогда не получаю электронные письма с подтверждением оплаты
Я полностью понимаю ваше разочарование, Mario91. Я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Уважаемый Mario91,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?