ГлавнаяЖалобыCafe Casino - Депозит игрока был связан с плохим обслуживанием клиентов.

Cafe Casino - Депозит игрока был связан с плохим обслуживанием клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: 326 USD

Cafe Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.09.2024 | Дело закрыто : 30.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами с отклоненным депозитом в размере $326 20 сентября, что привело к блокировке его карты на 24 часа, пока средства списывались с его счета. После нескольких безуспешных попыток связаться со службой поддержки клиентов игрок сообщил, что вместо того, чтобы вернуть обещанные средства, депозит был обработан, оставив его без денег. Жалоба в настоящее время не решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к ее отклонению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

9–20 я сделал депозит на сумму $326. Он был отклонен, и в то же время это была третья попытка, поэтому моя карта была заблокирована на 24 часа, что является обычным явлением на всех этих сайтах. Однако, когда я пошел посмотреть свой банковский счет, эти средства были списаны.

я знаком с тем, что такое предварительные авторизации. Когда я пошел в чат и объяснил, что на самом деле вы не можете предварительно авторизовать, когда вы отрицаете обвинение, что на самом деле, мне должны были эти средства. После часа перепалок с абсолютными шутами, и когда я это говорю, я имею в виду, что это вид ведущих идиотов, которые у них есть, чтобы отвечать на эти чаты. Я вернусь к своему


Ранее у меня было то же самое, когда мне отказали в депозите по кредитной карте, указанном в моей банковской выписке. Вы могли видеть сумму. Я думаю, это было 635, а затем сразу после этого вы можете увидеть эту сумму, возвращенную обратно, вот что происходит, когда вы отклоняете дебетовую карту.


Спорив с ними больше часа, я ушел и мне сказали, что мои средства исчезнут в течение следующих 5–10 рабочих дней. Прекрасная бизнес-модель, вы предоставляете торговый процессор на вашем сайте, предварительно авторизует эту сумму, снимая средства с моего счета, но ваша платформа отклоняет мой депозит, однако вы все равно удерживаете мои средства в течение этого времени, и это именно то, что происходит. Это происходит с 9 по 20. С 9 по 25. Этот отклоненный платеж по кредитной карте, который предварительно авторизовал мои средства и удерживал их в течение более пяти дней, размещенных на моем счете. Не вернул средства обратно на счет, как это должно было быть. Как я объяснил при своей первой попытке, но был встречен неграмотным высокомерием, и, честно говоря, я должен был бы поверить, что это был какой-то тип инбридинга по сравнению с тем стричьем, глупостью и обменом, которым мне пришлось подвергнуться, чтобы получить то, что по праву принадлежало мне.


Итак, подведем итог: сделать депозит, который отклоняется, имело аналогичные депозиты, которые были отклонены ранее в средствах, возвращенных обратно, однако этот милый торговец париками из Ганы предварительно авторизует мой счет, фактически изымая доступность средств, и в течение следующих пяти дней я вынужден ждать свои деньги, которые удерживаются с депозита, который я сделал, что было неудачной попыткой. Так что это прямо здесь не имеет никакого смысла.


Это становится лучше, хотя в моем банке действует правило пяти дней, и он возвращается на счет после пятого дня. Потому что это снова отклоненная попытка внести депозит с помощью дебетовой карты. Вместо этого этот милый торговец и платеж, который я ждал пять дней, чтобы вернуться на мой банковский счет, теперь размещены. Это означает, что средства теперь полностью сняты с моего счета. Ничего не находится в ожидании, и они действительно забрали мои деньги, деньги, которые я ждал последние пять дней, отклоненная попытка после спора с чатом во время отклоненной попытки, что они были неправы и на самом деле списали деньги с моей карты.


Перемотаем все это вперед, и вот я снова в чате спустя 90 минут, и снова я действительно не хочу показаться грубым, но просто нет другого способа это исправить, 90 минут переписки после пяти дней ожидания, а этот клоун не может даже усвоить элементарную терминологию, чтобы хотя бы попытаться найти решение.


Он докладывает об этом своему начальнику смены Мириам (кажется, ее зовут так). Она явно слишком глупа, чтобы надевать по утрам шину на обувь, потому что я предоставляю ей подробную информацию о том, что даже ребенок, вставляющий квадратный кусочек пазла в круглое отверстие, мог бы в конечном итоге прийти к выводу путем очевидной дедукции, что на самом деле они должны мне эти деньги.


Это помимо того, что эти средства должны были вернуться на мой банковский счет, а не быть списанными с вас, они были списаны, а затем даже не зачислены в кафе Casino. Взамен женщина закрывает чат через 90 минут, и предоставляется гора информации и обмен мнениями, так что между первой попыткой и полутора часами в чате с этими шутами, а затем сегодня вечером полтора часа я более трех часов общаюсь с тем, кто действительно должен быть одним из самых неумелых людей, когда-либо нажимавших на кнопку клавиатуры. Не говоря уже о 5+ днях, которые я ждал свои средства, потому что они были предварительно авторизованы, но должны были быть возвращены на мой счет, потому что попытка была отклонена, как мне сказал первый клоун в день, когда изначально это произошло. 9-20


Таким образом, не имея номера телефона, чтобы связаться и поговорить с кем-то, чей IQ выше 46, имея два закрытых чата на меня и очевидную информацию о том, что они должны мне эти деньги, вместо этого я получил щелчок - дважды - на каждую попытку свыше 90 минут.


Обратите внимание, что следующее утверждение не имеет другой причины, кроме как дать вам точку отсчета для понимания того, как работает эта фигня. Это сестра Bovada - у меня 108 000 000 бонусных очков ltv - ignition 68M BVX 33M


Дело даже не в жалких 300 с мелочью, а в том, что у них хватает наглости облажаться так по-королевски, и мне указать им на это, буквально выполняя свою работу лучше, чем могли бы. Они все равно так хреново относятся к своим клиентам.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Shymiles78,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Shymiles78!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях