ГлавнаяЖалобыCafe Casino - Игрок исключен из бонусной программы без объяснения причин.

Cafe Casino - Игрок исключен из бонусной программы без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 120 USD

Cafe Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.06.2024 | Дело закрыто : 01.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из США, давний участник Cafe Casino, был проинформирован о том, что он больше не имеет права на участие в эксклюзивной крипто-бонусной программе после внесения нескольких соответствующих критериям депозитов. Несмотря на его лояльность и неспособность внести депозит с помощью кредитной или дебетовой карты, казино не предоставило объяснений внезапной дисквалификации. Мы сообщили игроку, что казино не обязаны предлагать вознаграждения за лояльность и могут исключать отдельных лиц без предварительного уведомления. Игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я был членом кафе-казино. Lv уже несколько лет и с течением времени заработал 1000 долларов на 1000 долларов на депозитах в своем казино. Я был зачислен в их эксклюзивную бонусную программу по криптовалюте с момента ее запуска, и внезапно, после внесения нескольких подходящих депозитов, мне сообщили, что я больше не имею права участвовать в их программе продвижения, даже несмотря на то, что они лишили меня возможности для внесения депозитов с помощью кредитной или дебетовой карты. Они также не дали мне никаких объяснений, почему я внезапно лишился права. Как очень лояльный клиент, я чувствую себя обиженным и не хочу, чтобы кого-то обманули, как меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой mikeup91,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино повысить статус вашего игрока или предложить им предоставить вам вознаграждения за лояльность. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать людей из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность, а кто нет. Приношу извинения за то, что не могу оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, или эта жалоба может быть закрыта.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mikeup91!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях