Cafe Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств и проблемами со счетом.

Я играл в этом казино довольно долго. Я выводил деньги несколько раз, и у меня были проблемы. Я выиграл джекпот в пять тысяч и попытался вывести 4500. Он не прошел, поэтому я просто попробовал 999 на следующий день, когда я проснулся, мой аккаунт был отключен. И они говорят мне, что я должен ждать обратного звонка от их финансового отдела. Они говорят, что у них нет возможности связаться с ними, и что мне просто нужно подождать 48 часов. Прошло пять дней. Они все еще говорят так каждый раз, когда я говорю с ними, я просто чувствую, что что-то не так.

Дорогой Гидеон8604,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом денег из казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить некоторые дополнительные сведения? В частности:

• Какое именно сообщение об ошибке вы получили при попытке обналичить 4500 долларов?
• Удалось ли вам связаться со службой поддержки клиентов после того, как ваш аккаунт был отключен? Если да, то каков был их ответ? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
• Какую форму вывода средств вы пытаетесь использовать (например, банковский перевод, электронный кошелек)?

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это не было ошибкой, просто раньше так долго не происходило, поэтому я отменил операцию, думая, что сделал что-то не так. Извините, мне следовало бы это прояснить, но их ответ, но сначала они сказали 24-48 часов, сейчас прошло 6 дней, и наконец, это биткойн для первой попытки и биткойн Lightning для 999

Итак, вчера вечером в 11 часов вечера они сказали, что я буду ждать звонка в течение нескольких часов. Я ждал всю ночь, боясь заснуть, и ничего не произошло, а теперь вот что они говорят этим утром, как будто им абсолютно все равно на меня или на то, получу ли я свои деньги.

Это было вчера вечером.

Дорогой Гидеон8604,

Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, это обычная практика Cafe Casino — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Cafe Casino.

Поскольку это казино работает без официальной лицензии, я не могу рекомендовать дальнейшие шаги. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.