Игрок из Florida запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Так что я не совсем понимаю, что здесь делать. Однажды утром я «покрутил призовое колесо» и выиграл 9 долларов бонусных средств. Благодаря нескольким удачным попаданиям я выполнил требования к 60-кратному прохождению, и мои бонусные средства были конвертированы в наличные на сумму около 250 долларов. Я запросил вывод биткойнов, и он был одобрен и обработан в обычном режиме. Я являюсь там участником уже несколько лет и никогда раньше не сталкивался с проблемами. Я получил предупреждение от своего криптокошелька о том, что 252 доллара в биткойнах уже в пути. У меня никогда не было ни одной криптовалютной транзакции, которая длилась бы более пары часов. Но дни шли, а я все еще ждал. Поэтому я изучил транзакцию глубже и обнаружил, что, хотя она была отправлена на мой адрес, комиссия за нее настолько мала, что ни один майнер не сможет ее принять и подтвердить. И, скорее всего, никогда не будет. В конечном итоге он будет удален из мемпула или отменен и возвращен отправителю. Судя по той информации, которую мне удалось найти. Я потратил там много денег. И я заслуживаю этих денег, бонусов или нет. Но я не знаю, что делать. Казино советует мне подождать на неопределенный срок. Говорят, скоро это подтвердится. Но этого не произойдет. Сейчас это дальше, чем когда-либо. Приложу ту информацию, которой располагаю.
В разговоре с их службой поддержки мне показалось, что это тактика, которую они иногда используют, чтобы избежать выплат, когда захотят. Но это всего лишь предположение.
Большое спасибо, tmichaelwoods36, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо tmichaelwoods36 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Cafe Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Я получил свой вывод средств. Я получил это вчера. Большое вам спасибо за вашу помощь. И спасибо кафе-казино.
Дорогой tmichaelwoods36,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер