ГлавнаяЖалобыCampeonbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован после неудачной попытки вывода средств.

Campeonbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован после неудачной попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 252

Количество: 1,290 EUR

Campeonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.12.2023 | Не разрешено : 08.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши прошел длительный процесс проверки и был одобрен, но не смог вывести средства. Эта проблема в конечном итоге привела к закрытию счета. Несмотря на отсутствие признания нарушений правил, казино перестало отвечать на его электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао/Antillephone для получения дополнительной помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

доброе утро, казино украло мои деньги, после бесконечной проверки и отправки всех возможных документов казино наконец-то верифицировало меня, но каждый раз, когда я пытался вывести деньги, казино все равно отказывалось мне платить, объясняя это тем, что ему прислали документы, когда Я это сделал, они их проверили положительно, но они продолжали придумывать новые, теперь казино меня полностью заблокировало и украло мои деньги, поэтому они мне прислали правила, но я не нарушил ни одного их правила, и тем не менее Я не могу с ними разговаривать, потому что они больше не отвечают мне на электронную почту, я не знаю, что делать, мне нужна ваша помощь, пожалуйста, помогите мне, с уважением, Грегори Б****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, gbrozek96!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Campeonbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли причину блокировки вашего аккаунта?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ник, я отправил им выписку о банковском счете и водительские права, счет за мобильный телефон с моим именем, адресом и видимым адресом мобильного телефона, счет за Интернет, мою фотографию с водительскими правами, фотографию с идентификатором моего кошелька Jeton, и они все были приняты, кроме счета за Интернет, потому что это не тот документ, который они принимают, поэтому я отправил им банковскую выписку со своим адресом, которую они приняли, я также отправил им фотографию, на которой я держу паспорт и удостоверение личности, но они были отклонены поскольку я раньше не использовал их в качестве своего регистрационного идентификатора, я верю, что первая попытка моей проверки началась в сентябре этого года, но они не приняли мой счет за Интернет. filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Последний раз я разговаривал с ними около недели назад и речь шла о том, когда они собираются разрешить мне вывести мои деньги, они не смогли дать мне внятного ответа, вчера они только отправили мне сообщение, что они заблокировали мой счет и украли мои деньги, но они не ответили ни на один мой ответ или вопрос, такого раньше не было, и они ответили почти сразу.. они не дали мне четкого ответа. почему они заблокировали мою учетную запись, они прислали мне только правила, которые я никоим образом не нарушил, мне бы очень хотелось знать причину, по которой они это сделали, но они не отвечают на мое письмо, я вас умоляю помогите, я играю с ними с июня


с наилучшими пожеланиями,

Гжегож

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они только что связались со мной, но до сих пор не имеют четкой причины, почему они меня заблокировали. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мой реплей к ним, без asnwear file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо gbrozek96 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет gbrozek96 ,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и хочу, чтобы вы знали, что казино Campeonbet в прошлом не очень сотрудничало с нами в разрешении жалоб игроков, но я все равно свяжусь с казино, чтобы узнать, сможем ли мы помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Campeonbet присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Campeonbet,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, как игроку следует нарушать ваши условия? Пожалуйста, отправьте мне любые подтверждающие доказательства ваших претензий по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый gbrozek96,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао/Antillephone ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае. Я могу только порекомендовать проверять обзоры каждого казино перед регистрацией и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях