ГлавнаяЖалобыCampeonbet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Campeonbet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 512

Количество: 3,400 EUR

Campeonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.12.2021 | Не разрешено : 20.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Македонии не может вывести свой выигрыш. Казино хотело бы совершить видеозвонок, однако игрок не говорит по-английски. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я из Кичево, Македония, и у меня есть аккаунт на campeonbet.com .

Я сделал депозит в размере 500 евро и играл без бонуса в сентябре прошлого года.

Перед этим я уже верифицировал свой аккаунт и документы.

И они платили мне раньше, но я не знаю, почему мой запрос на снятие средств откладывается и продолжает отклоняться.

Я также отправлял сообщения в казино и пока не получал ответов.

Позже, после многократного обмена сообщениями и электронной почты. Наконец они сказали мне по электронной почте, что им нужно будет провести со мной видеозвонок по Skype.

Веб-сайт отказывается платить, пока я не сделаю видеозвонок. Это нормально, но они говорят, что это нужно делать на английском. Я не говорю на английском. Моя дочь помогает мне писать по-английски. Они говорят, что она не может присутствовать на видеовстрече со мной, чтобы переводить, и они не могут говорить на моем языке. Это означает, что для игры в казино необходимо говорить по-английски? Это действительно плохо. Они должны просто заплатить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Живорад,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что раньше вы уже успешно снимали деньги? Не могли бы вы уточнить, когда в последний раз казино обрабатывало ваш вывод?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Последний раз казино обрабатывало мой вывод 5 апреля 2021 года.


Я отправил цепочку писем на kristina.s@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ и электронные письма, Живорад. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Живорад!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей казино Campeonbet к этой жалобе, чтобы помочь нам решить эту проблему с проверкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Живорад.


Мы хотели бы попросить казино Campeonbet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Живорад.


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях