ГлавнаяЖалобыCampeonbet Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши удержаны.

Campeonbet Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши удержаны.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 21

Количество: 105 EUR

Campeonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.10.2024 | Не разрешено : 29.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии сообщил о закрытии счета после внесения депозита в размере €50 и выигрыша €105, утверждая, что служба поддержки обвинила его в злоупотреблении бонусами и мошенничестве без указания конкретной причины. Он подчеркнул, что ни один из его выигрышей не был получен с бонуса, и обратился за помощью в возврате удержанных средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что казино имеет историю игнорирования жалоб, и из-за многочисленных закрытых случаев в соответствии с «Политикой отсутствия реакции» жалоба была закрыта как «нерешенная». Игроку посоветовали держаться подальше от Campeonbet Casino из-за их отсутствия реагирования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


Недавно я внес депозит на общую сумму около €50 и получил прибыль в размере €105. Когда я делал депозит, я использовал предложение по ставкам на спорт на €10 с бесплатной ставкой, но не получил от этого никакой прибыли. Когда я хотел вывести деньги, служба поддержки обвинила меня в злоупотреблении бонусами, VPN, множественных счетах, возможном мошенничестве и т. д. После нескольких обращений в службу поддержки мне так и не помогли, и конкретная причина закрытия моего счета и удержания моего депозита и выигрышей мне так и не была названа. Следует также отметить, что с помощью бонусного предложения я не заработал никаких денег, только реальные деньги.


Надеюсь, вы сможете мне помочь!


С наилучшими пожеланиями,

Якоб Б***х

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой JakiYT,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое истинное местоположение при доступе к сайту казино?

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки только на спорт?

Вы отправляли какие-либо документы, удостоверяющие личность, в казино для проверки? Проверялись ли они отделом KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ!


Я не пользовался VPN, и никто из моих домочадцев никогда не пользовался сайтом, а я заходил на Campeonbet только дома.


Я делал только ставки на спорт на сайте. Единственными бонусами, которые я запросил, были «бесплатная ставка без депозита» до внесения депозита и «приветственная бесплатная ставка» при внесении депозита, ни один из которых не привел к выигрышам. Выигрыши были только реальными деньгами, и казино не хочет выплачивать депозит + выигрыш и уже заблокировало мой аккаунт.


Мой аккаунт был полностью верифицирован до вывода средств, и только после запроса на вывод средств мой аккаунт был заблокирован.


Спасибо за помощь!


С уважением,

Якоб Б***х


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой JakiYT,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что это обычная практика Campeonbet Casino — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Campeonbet Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях