Игрок из Швеции столкнулся с проблемой вывода средств, с его счета было снято 923,90 евро, несмотря на депозиты в размере 100 евро и 200 евро. Все выигрыши, включая недавний депозит, были конфискованы даже после выполнения требований KYC. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но в конечном итоге пришла к выводу, что для решения проблемы, связанной со ставками на спорт, было недостаточно информации, что привело к отклонению жалобы.
Сняли 923,90 евро со своего счета. Я внес 100 евро и еще 200 евро, и весь мой выигрыш, включая депозит в 200 евро, был снят, даже если я выполнил все требования KYC.
Дорогая Джелличарм,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали для игры?
Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?
В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
https://campeonbet.com/promotions
Я участвовал в обеих этих акциях. Я играл только в ставки на спорт. Я не играл ни с какой программой vpn или IP. Я играл только через домашний Wi-Fi и иногда через 4g, когда был вне дома.
Спасибо за обновление.
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
