Игрок из Бразилии пытался вывести деньги более шести дней, но чат поддержки казино не отвечал, так как тот оставался офлайн. Счет был верифицирован более 20 дней назад. Мы закрыли жалобу, так как игрок перестал отвечать.
Уже больше 6 дней пытаюсь вывести. В чате никогда не отвечают и всегда оффлайн. Я подтвердил учетную запись более 20 дней, и они до сих пор не отвечают.
Дорогой РОДРИГО56,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Тем не менее, хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как неприятно ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на tomas@casino.guru ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас