Привет.
Я вижу, что вы, ребята, можете помочь с проблемами с онлайн-казино и т. д. Разделы для жалоб не работают на вашей домашней странице, поэтому мне интересно, что мне делать.
Я делал вывод там 3 раза, и они отменяют его в течение 24 часов и каждый раз запрашивают разные документы, а не все в одном после первого запроса на вывод.
Но, тем не менее, я принимаю это, и все три раза я отправлял им необходимые документы, и они были приняты сразу в течение 24 часов, поэтому я каждый раз пробую новый вывод средств.
Итак, теперь, когда все документы приняты, например:
Паспорт принят
Удостоверение личности с изображением лица рядом с паспортом Принято
Подтверждение адреса Принято
Кредитная карта и депозит от Принято
Счет за коммунальные услуги принят
А теперь я также отправляю в банк выписку из банковского счета, которую они даже не просили у меня, и я полностью проверен KYC, как и с тех пор, как зарегистрировался на сайте.
Теперь дела идут очень медленно, и мне говорят, что этому «отделу платежей» нужно много чего сделать каждый раз, когда я спрашиваю каждый день после 72 часов (как указано на главной странице, что вывод должен занять), что происходит с моим ожидающим выводом средств, и он не принимается .
Чтобы отменить его 3 раза, потребовалось менее 24 часов, прежде чем они запросили дополнительные документы, но теперь, когда они все это получили, ничего не происходит, и он находится в состоянии «ожидания» уже более 1 недели, и я все еще могу отменить его сам, поэтому они ничего не сделали. и по-прежнему получаю что-то вроде автоматических ответов от бота поддержки в чате и по электронной почте, и это выглядит так
«Дорогой Робин
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мы понимаем, что ожидание рассмотрения вашего вывода может быть неприятным, и приносим извинения за причиненные неудобства. Поскольку этим процессом занимается другой отдел, мы сожалеем, что не можем сообщить вам конкретные сроки его завершения.
Мы просим вас проявить терпение в течение этого времени и заверяем вас, что как только появится обновление, вы будете незамедлительно уведомлены по электронной почте.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь. Хорошего дня.
С уважением,"
Вот мне интересно, сможете ли вы мне помочь??
Большое спасибо, Робин.
Hey.
I see you guys can help with problems with online casiono etc, the complain sections didt work on your homepage so i wonder what i should do.
I done a withdraw there 3 times and they cancel it withing 24h and ask for different documents everytime instead of all in one after first withdraw request.
But still i accept that and all 3 times i sent them the documents they needed and it got accepted right away within 24h so i try new withdraw after every time.
So now when all document accepted like:
Passport Accepted
Proof of Identity with face beside of passport Accepted
Proof of adress Accepted
Credit Card i deposit from Accepted
Utility Bill Accepted
And now also i send in bank Bank statement that they hast even ask me for and im fully KYC veriefed as i been since i register on the site.
Now things start to go really slow and say that this "payment department" has alot to do every time i ask every day after 72h (as stated on the homepage that withdraw should take) whats going on with my pending withdraw and its not get accepted.
It took less than 24h to cancel it 3 times berfore when they ask for more document but now when they have it all nothing happens and it on "pending" for over 1 week now and i can still cancel it by myself so they hast don anything and still get kinda Auto respons from the support bot in Chat and on email and it looks like this
"Dear Robin
Thank you for contacting us.
We understand that waiting for the review of your withdrawal can be frustrating, and we apologize for any inconvenience caused. As the process is being handled by another department, we regret that we are unable to provide you with a specific timeframe for its completion.
We kindly request your patience during this time, and we assure you that as soon as there is an update, you will be promptly notified via email.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Kind regards,"
So i wonder if you can help me??
Many thanks Robin
Автоматический перевод:
