ГлавнаяЖалобыCampoBet Casino SE - Игрок считает процесс проверки излишне долгим и сложным.

CampoBet Casino SE - Игрок считает процесс проверки излишне долгим и сложным.

Автоматический перевод:

Количество: 54,000 kr

CampoBet Casino SE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.04.2024 | Дело закрыто : 09.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции почти год пытался пройти верификацию на Campobet. Несмотря на предоставление многочисленных документов, новые требования продолжали добавляться. Игрок отметил, что на сайте чрезмерно используются правила, направленные на предотвращение отмывания денег и терроризма. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию и любые соответствующие сообщения с казино для расследования. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет.

Я вот уже почти год испытываю трудности с верификацией в Campobet. Предоставил несколько документов о доходах на личные вещи. То, как они это делают на этом сайте, становится просто смешным. Они даже получили доступ к аккаунтам через Kreditz, но потом придумывают новые вещи и меняют правила. Что я должен делать? Очень нужна помощь! Проверено государственной Svenska Spel за 1 день и никаких странностей не было. Но ставка Кампо продолжает менять правила игры и придумывает что-то новое, что можно объяснить или представить. Они злоупотребляют законом, который должен защищать от отмывания денег и терроризма.


мвх Джон С.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой ДжонС,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Не могли бы вы указать, какие документы одобрило казино и какие дополнительные документы они запрашивают у вас для обработки вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет.

Они это подтвердили.

1, история транзакций

2. Подтверждение личности

3. Доказательство богатства/средств

4, Доп.


Они также получили доступ к моему банку через Kreditz!


Потом я отправил все в нужном формате и мне пришлось ответить на множество вопросов.

До такой степени, что я сделал вывод средств, а теперь после этого пришло много разных этапов с верификацией, так что даже их собственная вкладка под моими страницами с верификацией не может вместить больше баллов.


Теперь они просматривают и мой сберегательный счет в том же банке, который не имеет к ним вообще никакого отношения.


Я прошел несколько процессов проверки на других сайтах, и никогда со мной не обращались подобным образом. Всегда получали одобрение без каких-либо опасений.

Собственность государства. Svenska Spel только что утвердила новую систему информирования и проверки клиентов.

А в Кампобете они продолжаются с июля прошлого года!

Странно то, что многие испытали точно такой же подход, как и я.

Подтверждением должно быть то, что вы — это вы, и ваши платежи и средства вывода средств принадлежат вам.

Что вы не занимаетесь отмыванием денег и различными противозаконными действиями.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Прежде чем мы продолжим рассмотрение дела, не могли бы вы передать мне какие-либо сообщения между вами и казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JohnS!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях