ГлавнаяЖалобыCampoBet Casino - Вывод средств игрока приостановлен из-за задержки проверки.

CampoBet Casino - Вывод средств игрока приостановлен из-за задержки проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 500 R$

CampoBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.08.2023 | Дело закрыто : 05.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии внес депозит в казино и предоставил необходимые документы, удостоверяющие личность, но столкнулся с задержкой проверки аккаунта, что привело к ограничениям на вывод средств. Игрок просил закрыть дело, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал стандартный депозит на платформе и по запросу отправил документы, удостоверяющие личность. Срок, установленный для этого, прошел, а с моего счета все еще невозможно вывести средства. Мне нужны срочные меры! Немыслимо, чтобы известные казино работали таким образом, фактически обманывая своих клиентов в 2023 году. Кажется, их цель — сохранить как можно больше ваших денег. Электронная почта и чат бесполезны. Я надеюсь, что кто-нибудь сможет мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой gabrielzoito8,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Предоставленные документы:


Фотография национального документа, удостоверяющего личность (RG) спереди и сзади в соответствии с запрошенными условиями.


Подтверждение адреса: учетная запись телефонной службы на мое имя с зарегистрированным адресом.


Документы отправлены по запросу 16 августа 2023 года.


Максимальный период проверки 3 [Рабочих] дня, как мне сообщили на платформе.



Служба поддержки в общих чертах посоветовала мне дождаться установленного срока.

пока возврата нет.



Есть данные, что документы уже отправлены.



Я отправил вложения из социальных сетей компании, которые содержат конгломерат жалоб на одну и ту же "процедуру", кажется, это практика.

распространенное явление на этом сайте,


Мне уже с уважением помогают десятки авторитетных казино, и я считаю, что та же Платформа следует условиям, которые я представил, и соблюдает их, поэтому я открыт для отправки любой дополнительной информации и документации, и я прошу вас о помощи, чтобы такая Платформа взяла на себя со своими клиентами несет ответственность за использование своих услуг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за файлы. Обычно мы рекомендуем игрокам подождать до 14 дней, пока их проверка будет проверена соответствующим отделом казино. Если ваши документы не будут проверены 30 августа, сообщите мне, и мы вмешаемся. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Понял, буду ждать, если ничего не решится, вернусь сюда, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой gabrielzoito8, твои документы уже проверены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже использовал весь доступный баланс на платформе и решил навсегда закрыть свою учетную запись в компании, прошу закрыть дело с гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях