ГлавнаяЖалобыCampoBet Casino - Возврат денег игроку задерживается после закрытия аккаунта.

CampoBet Casino - Возврат денег игроку задерживается после закрытия аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 906 INR

CampoBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.08.2023 | Дело закрыто : 24.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Индии был закрыт без понятной причины и обещан возврат денег. Игрок предоставил необходимую информацию для возврата средств, включая скриншот Skrill и удостоверение личности, но казино не ответило более 11 дней. После предполагаемого получения средств игрок перестал отвечать, поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они закрыли мою учетную запись и сказали, что сумма депозита будет возвращена, и попросили скриншот Skrill для возврата. Я отправил скриншот Skrill 22 июля. Сейчас прошло 11 дней, но они не отвечают, а вчера в своем чате в реальном времени попросили мой идентификатор для обработки возврата. Я отправил по электронной почте, но до сих пор они не отвечают. В живом чате они ждут некоторое время. Я жду, так как 11 дней они играют со мной. Старый помогите мне во первых закрыли мой аккаунт без всяких рес и возврат тоже не дали. Я прошу всех не использовать этот сайт, это мошенничество и мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sutarramesh802,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?

Я правильно понимаю, что вы прислали свое удостоверение личности только вчера? Предоставили ли вы казино скриншот своей учетной записи Skrill, на котором показана вся необходимая личная информация?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

1) Перед закрытием учетной записи они никогда не запрашивали верификацию, первый раз они спросили только вчера, и одно, почему они спрашивают, означает, почему теперь, после закрытия учетной записи, зачем им это нужно. Они просто просят отложить, вот и все.

2) У меня есть выигрышный баланс на счету, но я никогда не вывожу деньги. Я держал баланс только на счету кампобет. Но вдруг закрыли счет без объяснения причин, и мне не сообщили ни о закрытии счета, ни о возврате средств. мл

3) вчера я впервые отправил свой id. И я отправил скриншот Skrill 22 июля около 11 дней назад со всей необходимой информацией. Я надеялся ответить на все ваши вопросы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что проверка игроков до того, как казино отправит им деньги, является стандартной практикой. Не могли бы вы уточнить, какие документы были запрошены у вас казино?

Я правильно понимаю, что пока вы прислали только свой ID и скриншот Skrill? Ваши документы уже утверждены? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Они попросили карту Aadhar как Id, и я дал то же самое.


Да, до сих пор они спрашивали только Skrill и только, и я отправил оба по электронной почте, как они просили ..

Они не отвечали за последние 14 дней о статусе одобрения моего удостоверения личности и статусе возврата, поэтому я не знаю, одобрено оно или нет.


Я прикрепляю скриншот их живого чата, как они игнорируют мою проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, sutarramesh802, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, sutarramesh802!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо, что предоставили нам необходимую информацию.


Мы хотели бы сообщить вам, что ваш возврат в размере 906 индийских рупий был успешно выплачен 07.08.2023.


Мы ценим ваше терпение по отношению к нам, и на этом мы заключаем, что дело должно быть решено.


Искренне,

Кампобет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

sutarramesh802, пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свои средства!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sutarramesh802!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях