Игрокка из Финляндии заявила, что заняла 2-е место в турнире Султан Спинс 28 апреля 2024 года, и считала, что имеет право на приз. Мы установили, что жалоба не связана с казино Canada777. Для решения турнирного вопроса обратились в соответствующий отдел, и с игроком планировали связаться в ближайшее время.
Привет! Я занял 2 место в игре Султан Спинс под ником Sarkkiska. Разве я не имею права на приз? Турнир состоялся 28 апреля 2024 года.
Дорогая Саркиска,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Есть ли у вас скриншоты, видео или другие доказательства того, что вы заняли 2-е место на турнире? Пожалуйста, пришлите мне ссылку или скриншот турнира, в котором вы участвовали.
Связывалось ли с вами руководство казино после окончания турнира, чтобы сообщить вам о вашем выигрыше?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и по какому поводу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Спасибо за предоставление скриншота. Я вижу, что вы имеете в виду один из наших бесплатных турниров. Эта жалоба не связана с казино Canada777, поэтому я сейчас закрою жалобу. Я свяжусь с соответствующим отделом по поводу турнира, и они свяжутся с вами в ближайшее время. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
