ГлавнаяЖалобыCandyLand Casino - Игрок испытывает недовольство ограничениями на вывод средств.

CandyLand Casino - Игрок испытывает недовольство ограничениями на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 USD

CandyLand Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.09.2023 | Дело закрыто : 22.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США внес депозит в Candyland Casino как в обычном, так и в бонусном режиме и сумел получить баланс около $2400. Тем не менее, в казино действует правило, согласно которому максимальная сумма вывода средств может превышать размер предыдущего депозита в 10 раз, если он составляет менее 250 долларов США. В результате игрок может вывести только $1132,30 из общего выигрыша, что приведет к потере примерно $1300. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

разместил это в другом месте, но не уверен, что разместил в правильном разделе. Сегодня я зарегистрировался как новый пользователь в казино Candyland без бонусного кода, внес 170 долларов и быстро потерял их. Затем я увидел, что они предложили новому пользователю 200% бонус, поэтому я внес 113,23 доллара. В итоге я сделал несколько хороших вращений и получил в общей сложности около 2400... зашли в чат и сказали, что согласно политике казино вы можете снять только 10-кратный размер предыдущего депозита, если только депозит не превышает 250 долларов, а оставшийся баланс аннулируется. Таким образом, я могу снять 1132,30 доллара США (по 500 долларов в неделю), а затем оставшийся баланс аннулируется. Таким образом, они, по сути, сохраняют мои оставшиеся 1300 или около того... Я не вижу сообщений, обсуждающих это. Несмотря на то, что я внес более 250 за считанные минуты, это обошлось мне в 1300. Это стандартная политика казино. Я выводил средства примерно в 14 других онлайн-казино и никогда не слышал о такой политике. Представитель этого казино не проявлял активности в течение 18 дней, поэтому я не буду ждать ответа, но это похоже на сомнительную деловую практику. Я приложу фотографии положений и условий в качестве бонуса, и об этом правиле «10x максимум» не упоминается.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой локориан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия использования казино и вот что нашел:

УСЛОВИЯ ВЫВОДА

5.1. Для всех депозитов на сумму 249 долларов США/евро/фунтов стерлингов/австралии или меньше максимальная сумма вывода составляет 10-кратный размер депозита за конкретную игровую сессию (все остальные валюты привязаны к доллару США). Как только вывод средств одобрен, казино применяет правило «10X» и корректирует вывод средств, чтобы точно отразить правило «10X». Оставшиеся средства считаются «Невыводимыми» и списываются с баланса игрока. Бонусы на депозит, использованные во время игровой сессии, в результате которой получен ожидающий запрос на снятие средств, также являются «не подлежащими снятию» и могут быть вычтены из этого конкретного ожидающего вывода средств.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода из бонуса. играть. Правильно ли я понимаю, что вы накопили этот выигрыш активным бонусом?

Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, locoryan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях