Игрок из Калифорнии запросил вывод средств месяц назад после успешной проверки аккаунта, но платеж не был обработан. Даже после нескольких попыток связаться с казино он не получил никакого ответа. В прошлом игроку выплачивались некоторые выигрыши, но на этот раз он получил только часть вывода без каких-либо объяснений. Позже игрок попросил нас закрыть жалобу, и мы согласились.
Я зашел на этот сайт, поиграл некоторое время и обналичил свой выигрыш. Я отправлял свои документы не 1 раз, а 3 раза. Теперь они говорят, что моя учетная запись подтверждена для оплаты. Но это было неделю назад. Я продолжаю отправлять электронные письма и слышу от них ничего. Они портят мне Рождество, так как у меня нет денег до 3 января. Если вы, ребята, можете помочь, это будет здорово, потому что я никуда не денусь.
Дорогая cobra562,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я выиграл здесь некоторое время назад и получил некоторые, но не все свои выигрыши. У них были мои документы с того времени. Выигрыши были получены по бонусному коду без максимального вывода средств. В любом случае я это знаю, я не собираюсь здесь останавливаться. снова
Здравствуйте, я только что получил 240,00 с сайта. Понятия не имею, почему я не получил все это? Нет письма, объясняющего мне, почему. Итак, если это все, что я могу сделать. Мы можем закрыть дело. Но если вы сможете узнать, почему Я получил меньше суммы вывода
Спасибо за обновление и объяснение.
Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы положили в казино? Был ли полученный вами бонус «необналичиваемым»? (при этом первоначальная сумма бонуса снимается при выводе)
Если у вас есть сомнения, пришлите мне информацию о конкретной акции на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или выложите скриншоты здесь.
Просто закройте дело. Я больше не пытаюсь получить ответы.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
