ГлавнаяЖалобыCannonBet Casino - Запрос игрока на вывод средств неоднократно отклоняется из-за невыполненной проверки селфи.

CannonBet Casino - Запрос игрока на вывод средств неоднократно отклоняется из-за невыполненной проверки селфи.

Автоматический перевод:

Количество: 255 USD

CannonBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.11.2023 | Дело закрыто : 21.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Украины внес депозит, заработал немного денег и запросил вывод средств. Несмотря на предоставление всей необходимой информации для проверки, казино продолжало отклонять его селфи с удостоверением личности, тем самым блокируя процесс вывода средств. Мы попытались помочь игроку и продлили срок подачи жалобы на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад

СКАМ. Сделал депозит в размере 200$. Смог заработать на ставках на спорт 50$. Предоставил все нужные данные для верификации и поставил на вывод 250$. Но мне отказываются выводить из-за того что им не понравилось моё селфи с моей ID карточкой говоря что картинка "не чистая". Я отправил им отправил больше 10 фото, но всё безрезультатно. У меня всегда получалось верификацию в других проектах, но данное казино как будто меня просто скамит.

Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Camp150,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, или с экраном позади вас, что не является чем-то необычным, следуйте этим важным правилам:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- На фотографии должно быть изображено ваше лицо анфас, без искажений, теней и отражений света. Если кто-то делает фотографию для вас, убедитесь, что он сделал ее с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, обрезка не допускается).

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать, не обрезая и не редактируя.

filefile

  • Не могли бы вы переслать вашу недавнюю переписку с казино? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Camp150!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях