Сьюзи, пожалуйста, поймите, я работаю не в Captain Cooks Casino, а в Casino.guru, которое работает как независимый сервис. У нас нет доступа к вашей учетной записи или к каким-либо другим данным, кроме тех, которые вы предоставляете нам лично, и мы не можем отправлять вам деньги.
Пока вы все еще не ответили ни на один из моих вопросов и не предоставили никаких необходимых доказательств общения. Если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, ответьте на следующие вопросы:
- Когда именно вы запросили вывод средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC (объясненную в моем предыдущем сообщении)?
- Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
- Вы говорили о проблеме с казино напрямую? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино.
Вся запрошенная информация важна, и если вы не дадите ответов, к сожалению, я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.
Suzie, please understand I don't work for Captain Cooks Casino, but for Casino.guru, which operates as an independent service. We don't have access to your account or any details other than those you personally provide us, and we cannot send you any money.
So far you still haven't answered any of my questions, nor provided any required evidence of communication. If you wish to proceed with this complaint, please answer these questions:
- When exactly have you requested the withdrawal?
- Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification (explained in my previous message)?
- Have you ever made a successful withdrawal before?
- Have you talked about the issue with the casino directly? Please forward any communication between you and the casino.
All requested information is essential, and if you fail to provide answers, unfortunately, I will be forced to close this complaint. Thank you for understanding.
Автоматический перевод: