ГлавнаяЖалобыCaptain Cooks Casino - Снятие игрока отложено.

Captain Cooks Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: Can$600

Captain Cooks Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.01.2021 | Дело закрыто : 15.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил ни на один из наших вопросов, поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я снимаю 600 долларов в казино и все еще жду вывода средств каждый раз, когда я спрашиваю их всегда один и тот же ответ, он будет их через несколько дней Мне нужна помощь в решении этой проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Когда именно вы запросили вывод средств? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пытался вывести свои деньги, и я был очень терпелив, капитан казино повар знает, что я выиграл 600 долларов, и каждый раз, когда я спрашиваю, были ли мои деньги, ответ всегда один и тот же

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Сьюзи. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзи,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, что тебе нужно от меня, чтобы я мог получить свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что такое KYC ???? Пока не уверен, что вам нужно, мой опыт был ужасным 😣 с этим казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сьюзи, проверка KYC (знай своего клиента) - очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, отправлены ли деньги законному владельцу. Игроки должны отправить документы для подтверждения своей личности (обычно казино требуют удостоверение личности и какое-то подтверждение адреса, например счет за коммунальные услуги и т. Д.).

Есть ли между вами и казино какое-либо сообщение, которое вы могли бы переслать мне? Если да, были бы вы так любезны и отправили бы его на kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сьюзи, пожалуйста, поймите, я работаю не в Captain Cooks Casino, а в Casino.guru, которое работает как независимый сервис. У нас нет доступа к вашей учетной записи или к каким-либо другим данным, кроме тех, которые вы предоставляете нам лично, и мы не можем отправлять вам деньги.

Пока вы все еще не ответили ни на один из моих вопросов и не предоставили никаких необходимых доказательств общения. Если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, ответьте на следующие вопросы:

  1. Когда именно вы запросили вывод средств?
  2. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC (объясненную в моем предыдущем сообщении)?
  3. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
  4. Вы говорили о проблеме с казино напрямую? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино.

Вся запрошенная информация важна, и если вы не дадите ответов, к сожалению, я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзи,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы знаете, от чего я отказываюсь, онлайн-казино - это кучка чуши, они лгут игрокам на Facebook. Я скажу, что онлайн-казино - кучка мошенников. Я пытался получить свой выигрыш, но потерпел неудачу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сьюзи, мы пытались помочь вам, но даже после нескольких попыток вы не ответили ни на один из наших вопросов. К сожалению, без вашего сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения, и мы вынуждены закрыть эту жалобу.

Мы можем повторно подать жалобу, однако сначала необходимо ответить на все вышеперечисленные вопросы.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях