Игрок из Швейцарии жалуется на неопределенный вопрос. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.
Автоматический перевод:
Captain Spins Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.
Автоматический перевод:
Количество: 3,000 EUR
Captain Spins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.3
У Captain Spins Casino действует индекс безопасности 5.3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Сердар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим случаем, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится больше информации, чем несколько снимков экрана. Не могли бы вы уточнить?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Сердар, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что, к сожалению, для Captain Spins Casino, похоже, обычной практикой является игнорирование нас в наших попытках урегулировать любые проблемы.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Сердар,
Я принимаю вашу жалобу. Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в нарушении условий и положений? Не могли бы вы переслать фактические электронные письма от казино на мой адрес электронной почты, чтобы я мог узнать больше о причине? Мой адрес электронной почты: peter.m@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Вы забрали мою почту? Все фотографии были отправлены вами?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Сердар,
Спасибо за электронные письма. Кажется, у казино проблемы с вашим местом жительства. Где вы проживаете и какую страну выбрали в регистрационной форме?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
ОК Сердар,
Я свяжусь с казино и посмотрю, сможем ли мы помочь. Однако должен вас предупредить, что казино обычно не реагирует на жалобы, опубликованные на нашем сайте. Я хотел бы пригласить Captain Spins Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Сердар,
Я поговорил с представителем казино по Skype и ожидаю ответа на вашу жалобу в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Сердар,
Спасибо за письмо. Вы отправили все эти документы в казино? Я пытаюсь узнать, что еще нужно от вас казино по Skype.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Сердар,
Я наконец выяснил, в чем проблема. Вы зарегистрировались в казино из Лихтенштейна. Однако документы, которые вы отправили в казино, взяты из Швейцарии и Турции. Обе эти страны имеют ограничения, поэтому документы особо не помогают. Казино по-прежнему готово выплатить вам ваш выигрыш, но вы должны предоставить выписку из банка из Лихтенштейна.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Что ж, если у вас нет банковского счета в Лихтенштейне, боюсь, мы ничего не можем сделать. Почему вы открыли счет в казино из-за границы, если казино в вашей стране ограничено? В таких случаях невозможно подтвердить свой адрес и т. Д. И завершить проверку. У вас есть банковский счет в Лихтенштейне?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Сердар,
Я поговорил с представителем казино, и у меня нет другого выхода. Боюсь, тебе не заплатят. Вы из Турции и живете в Швейцарии. Обе эти страны ограничены. Вы зарегистрировались в Лихтенштейне, несмотря на все это, казино было бы готово заплатить вам, если бы у вас был банковский счет на ваше имя в Лихтенштейне. К сожалению, это не так, поэтому мы ничем не можем вам помочь. Я могу только порекомендовать вам играть в казино, где вам разрешено играть, и, возможно, завершить процесс проверки перед началом игры, чтобы избежать проблем.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
