Игрок из Индии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Captain Spins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 75,000 INR
Captain Spins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это мой последний вывод средств в этом казино. Умышленные задержки при выводе средств - ПРИВЫЧКА этого казино, они делали то же самое 10 месяцев назад.
На этот раз уже 13-й день, а средства до сих пор не переведены мне. Тысячи жалоб поступили в команду чата и по электронной почте, но Казино дает ложные подтверждения того, что мой банк вернул средства, что невозможно, поскольку я работаю с тем же банком и проверял это со своей собственной службой банковской поддержки, которая подтвердила, что средств никогда не было. на мой счет за последние 15 дней не пришло ни 50000 ни 25000.
Когда казино попросили поделиться номером UTR, они отказались. Конечно, у них его не будет, поскольку до настоящего времени они не осуществляли никаких переводов.
Они просто преследуют меня преднамеренно, и я не делаю ничего плохого.
Тем не менее, если я не получу свои деньги сегодня .... Я загружаю видео всех их поддельных переписок на свой канал Youtube, чтобы весь мир знал, как обманным путем Казино удерживает мои деньги и преследует меня.
Идентификатор электронной почты их жалоб Команда, которая взаимодействует со мной последние 5 days.....is....complaints@captainspins.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый umesh1jai,
Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем о задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас так и не дошел? Получали ли вы номера отслеживания транзакций от казино? Я правильно понял, что вы выбрали банковский перевод? Пожалуйста, имейте в виду, что отказ в платеже мог быть банком-посредником, а не вашим банком.
Банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и осуществляются международные транзакции.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Петронела
Благодарю за ваш ответ.
Команда казино просто врет, что переводила средства и возвращала их моим банком.
Я попросил их поделиться номером UTR в моих сотнях электронных писем и чатов с ними, но они не поделились.
Я проверил у них, что перевод средств, который они инициируют, осуществляется только из индийского банка, что можно сделать онлайн 24/7, 365 дней, и это мгновенный, никогда не сложный, не требующий много времени и простой метод.
Это все о намерениях казино-
Отложить или выполнить.
У этого казино есть ИСТОРИЯ задержки вывода средств, проверьте мою последнюю жалобу на них 10 месяцев назад .... аналогичная задержка и преследование с их стороны.
Я сам являюсь старшим банкиром в Yesbank India, и у меня хорошие связи с моей собственной командой, которая занимается денежными переводами. Там четко сказали, что за последние 20 дней не было попыток перевода кредита ни 50000, ни 25000. Если деньги сами не пришли в банк для зачисления на мой счет, то о их возврате не может быть и речи.
Таким образом, все претензии казино являются фальшивыми и безосновательными, но являются мошенническими, чтобы преднамеренно беспокоить меня.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, umesh1jai, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый umesh1jai,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Captain Spins Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый Captain Spins Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда он может ожидать выплату?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый umesh1jai,
Казино предоставило доказательства, подтверждающие, что вам уже должны были заплатить. Они также подтвердили, что их отдел обработки жалоб предоставил вам номер UTR. Это означает, что вы должны быть в состоянии найти транзакцию с вашим банком, когда дело доходит до ситуации, когда средства находятся на рассмотрении.
Я хотел бы решить это дело к удовлетворению всех сторон, поэтому я должен спросить, не могли бы вы еще раз проверить, получили ли вы этот номер UTR, чтобы вы могли начать процесс отслеживания в своем банке.
Если есть какие-либо новости относительно оплаты, пожалуйста, дайте мне знать.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Такой ссылочный номер не генерируется.
Его ложное подтверждение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый umesh1jai,
После обсуждения с представителями казино мне удалось разрешить вам получить номера UTR, связавшись с казино со следующими инструкциями:
- Напишите электронное письмо в службу поддержки и попросите их предоставить вам номера UTR, а также укажите мой адрес электронной почты ( tomas.k@casino.guru ) в поле «Копия».
- Вы должны указать: « Я даю вам согласие отвечать всем в этом письме, включая вложения и другие личные данные».
Пожалуйста, сообщите нам, как только это будет сделано, чтобы мы могли продолжить расследование. Надеюсь, впоследствии вы сможете найти средства в своем банке.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená umesh1jai,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что umesh1jai перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества с umesh1jai мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
