Игрок из Германии запросил вывод 10 дней назад. Это ожидало с тех пор. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Captain Spins Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Captain Spins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Со 100% бонусом я смог выполнить все требования продаж и получить прибыль в 600 евро.
Я несколько раз общался с живым чатом, а также попросил оплатить его по электронной почте в службу поддержки.
К сожалению, вы там только утешены, и придуманы оправдания.
Платеж был принят 24, 20 апреля, и деньги якобы были переведены.
На сегодняшний день - 05.05.20 - я не получил никакой оплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Schoscha,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств в казино, тем не менее, если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Хорошо. К сожалению, это касается не только спинов капитана. Также с бонусом я получил доход от продаж с 777Gate кредита там 800 евро. Точно так же.
Как я могу прикрепить файлы здесь? Хотел бы загрузить письма. Я только что получил письма о том, что проблемы с поставщиком платежей СЕЙЧАС ...
РЕДАКТИРОВАТЬ: деньги были переведены сегодня. Может быть закрыт. Все равно спасибо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Schoscha за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
