Captain Spins Casino - Вывод игрока был отложен.

Привет. Я снял деньги в казино Captain Spins 24 мая. На их собственном веб-сайте снятие было принято, и аккаунт был проверен. Они продолжают просить форму депозита из моего банка. Я дал им НЕСКОЛЬКО документов, от водительских прав до выписок по счету, на фактическое письмо от моего банка с указанием ВСЕХ необходимой информации. Это был МЕСЯЦ, и я все еще жду своего выигрыша. Если вы выиграете здесь, не ожидайте, что на самом деле получите выигрыши в течение длительного времени. Я играл на других, и у меня не было проблем с Captain Spins. Играй в другом месте!

Дорогая Джилл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Впоследствии, для снятия денег обычно достаточно нескольких дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, есть ли какие-либо документы, которые запрашивались в казино для завершения проверки? Вы можете переслать список и любое соответствующее сообщение на мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Большое спасибо Джилл за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Теперь я постараюсь связаться с казино, чтобы присоединиться к нам в этом случае, чтобы решить вашу проблему как можно быстрее.

Я искренне верю, что они просто бегают. Я не думаю, что на одну секунду они собираются почтить этот уход вообще. Я снова отправил электронное письмо в свой банк и спросил их, была ли сделана попытка пополнить счет, который был возвращен в казино. Согласно CS, было, и если банк говорит мне, что не было, то они абсолютно полны дерьма! Не открывайте счет здесь, если вы не хотите, чтобы он был вычеркнут из вашего выигрыша!

В настоящее время мы все еще пытаемся связаться с казино. Мы позволим вам как можно быстрее, если мы получим от них ответ.

Я продолжаю посылать им электронные письма, и они продолжают просить «формальную документацию» из моего банка. Я понятия не имею, что еще я могу отправить им. Моему банку нужны только счета, транзит, номера учреждений, быстрый код, название банка и адрес, чтобы восстановить его. Но они продолжают говорить, что мне нужно что-то еще, а не конкретно, что это такое! Я собираюсь сдаться!

Мы до сих пор не смогли добраться до казино. Какие еще документы они требуют? Вы пробовали другой метод вывода средств, возможно, вам будет проще его обработать

Они сказали, что мне нужна официальная форма банковского вклада, но я понятия не имею, что это будет за информацией, которую я им предоставил. Других способов вывода средств нет.

Я бы порекомендовал вам сотрудничать с казино. Иногда процесс проверки проходит очень долго, и у казино, вероятно, есть веская причина, чтобы так долго его проверять. Поэтому, пожалуйста, попробуйте отправить им всю необходимую документацию. К сожалению, казино до сих пор не ответило нам, поэтому мы не можем двигаться вперед в этом случае, поэтому это все, что я могу посоветовать на данный момент.

Я пытался сотрудничать с казино. Но они очень расплывчаты в том, что эта форма на самом деле. Мой банк понятия не имеет, что хуже мы можем им дать. Детали для банковского перевода были даны так же как прямой депозит, таким образом, даже они сбиты с толку. Я получил электронное письмо от Gate777 о моем выводе и о том, что оно произойдет, но я не знаю, связаны ли они с Captain Spins.

Насколько мы знаем, они не связаны друг с другом. Я пытался связаться с казино, но до сих пор не получил от них ответа. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Пожалуйста, дайте нам знать, если вы получите какой-либо ответ от казино или вы получите свой выигрыш

Единственное, что я услышал от них, - это то, что у них есть вся необходимая документация, и все. Но все еще ничего на мой банковский счет.

Наконец-то прибыл на мой банковский счет. Я искренне верю, что это произошло только потому, что Казино Гуру изучал это. 6 недель! Опять же, обработано 24 мая, а платеж не получен до 2 июля. Невероятно. Я до сих пор не знаю, какую документацию они хотели, но, должно быть, что-то щелкнуло! Спасибо за вашу помощь!!

Дорогая Джилл,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Я рад, что мы могли помочь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

С уважением,

Ник

Casino.Guru