ГлавнаяЖалобыCashalot Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги.

Cashalot Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги.

Автоматический перевод:

Количество: 11,274 руб

Cashalot Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.09.2022 | Дело закрыто : 17.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как в настоящее время у казино нет возможности выплатить игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Здравствуйте! Казино ведут себя как мошенники! Не выводят деньги уже месяцев 4-6. Просто нельзя вывести средства с их сайта.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Иванвебер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cashalot. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Nick, здравствуйте! Казино держит мои деньги и не выплачивает. Когда я пытаюсь вывести деньги нет платежной системы никакой чтобы вывести мои деньги.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день, Иван и Ник!

Спасибо за ваш отзыв. В связи с введением санкций против Российской Федерации и ее граждан вы не можете использовать платежные методы для ввода и вывода средств на нашем сайте в течение некоторого периода времени.

Теперь вы можете зайти в свой аккаунт и запросить вывод средств доступными способами оплаты. Сначала вам, вероятно, потребуется подтвердить свою учетную запись. Если вы не можете это сделать, обратитесь в службу поддержки, они могут помочь вам в этом.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Сотрудник по соблюдению

Партнерский менеджер

Макс В****

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как долго вы пытались уйти? Ваша учетная запись уже подтверждена? Не могли бы вы сделать скриншот окна вывода средств и разместить его здесь?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Иванвебер.

Я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена. Обязательно подождите неделю или две максимум, чтобы получить выплату. Пожалуйста, держите нас в курсе относительно оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Иван и Ник!

Насколько я знаю, ваша учетная запись еще не подтверждена. Потому что актуальность проверки определяется 3 месяцами. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и объясните свою ситуацию, спросите у них, как вы можете вывести эти средства с нашего сайта, они обязательно вам помогут. И после разрешения этого случая, пожалуйста, сообщите мне здесь и дайте мне свой отзыв об услуге.

Желаю вам получить свой выигрыш как можно скорее и хорошего дня! Всегда рад помочь вам.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Сотрудник по соблюдению

Партнерский менеджер

Макс В***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Cashalot Casino, вы издеваетесь надо мной? Почему вы ведете себя как мошенники? Я подтвержу свою учетную запись снова, без проблем. Но я не верю что вы вернете мне деньги. Из-за 150 долларов вы сейчас устраиваете цирк! Позорище!

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день, Иван и Ник!

С новой неделей вас! Надеюсь, вы отлично провели выходные.

Я понимаю, что проходить процесс верификации не так уж и увлекательно, однако в нашей службе поддержки работают самые понимающие агенты, которые проконсультируют вас на любом этапе процесса верификации. Все, что вам нужно сделать, это выполнить условие и получить от них актуальную информацию о выводе средств.

Пожалуйста, наберитесь терпения, и мы поможем вам решить вашу проблему как можно скорее!

С наилучшими пожеланиями,

Сотрудник по соблюдению

Партнерский менеджер

Макс В***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Иванвебер.

Пожалуйста, следуйте инструкциям казино, чтобы подтвердить свою личность как можно скорее. Я хотел бы попросить вас также держать нас в курсе и сообщать нам в случае каких-либо изменений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Хорошо, все сделаю

Открытый
Открытый
2 лет назад

В поддержке казино мне не говорят что нужно проходить верификацию счета. Говорят что по национальному признаку не дают вывод средств. То есть казино прямо говорит о том что они расисты и относятся к моей расе как народу изгою. Хм. странно что они себя так дискредитируют.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уточните, пожалуйста, что вы имеете в виду под своим последним сообщением? Какие инструкции дало вам казино? Можете ли вы переадресовать разговоры на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Nike, просто обобщу ответ тут - в поддержке сказали что из-за санкций не могут сделать вывод средств временно якобы. Санкции по национальному признаку, потому что я русский. Казино расисты и мошенники

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать электронное письмо, полученное от казино, на указанный выше адрес?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Иван и Ник!

Мне жаль это слышать, но я не думаю, что наша служба поддержки могла так сформулировать это.

В том случае, если служба поддержки говорит вам, что вывод средств невозможен из-за санкций, значит так оно и есть. Это может быть связано с оговоркой о форс-мажоре в правилах.

В этом случае нужно дождаться, пока власти снимут санкции с вашей страны. Ваши средства остаются на вашем счету и полностью в вашем распоряжении.

Желаю вам хорошей недели!

С наилучшими пожеланиями,

Сотрудник по соблюдению

Партнерский менеджер

Макс В***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená ivanweber,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Иванвебер.

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа, и ни мы, ни казино практически не имеем полномочий в отношении санкций, мы, к сожалению, ничего не можем сделать. Придется ждать, пока санкции снимут. Вы все еще можете попытаться связаться с лицензирующими органами, но я думаю, что это будет тот же результат.

Теперь жалоба будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях