Cashalot Casino - Попытки вывода средств игроку постоянно отклоняются.

Привет,

несколько дней назад я внес 10 евро с помощью своей кредитной карты без каких-либо бонусов. После игры я запросил вывод 90 евро. Мой первый запрос был отклонен из-за KYC, который я успешно выполнил.

Затем меня попросили запросить вывод средств с помощью моей кредитной карты. Очевидно, это было бессмысленно, поскольку мой банк не принимает платежи таким способом, AFAIK, но я все равно это сделал. Вывод не удался, меня попросили запросить новый другим способом. Я выбираю криптовалюту, в которой несколько раз отказывали без всякой причины, и отправлял еще несколько раз.

Я специально попросил поддержку проверить правильность моего вывода на последний раз, они это подтвердили. В этом снова было отказано без каких-либо объяснений.

Пожалуйста, пришлите мне мой выигрыш как можно скорее.

Привет, ПэтДжастПэт!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cashalot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Когда именно вы впервые запросили вывод средств? Есть ли другой способ оплаты, который вы можете выбрать для вывода средств? Когда вы в последний раз обращались в казино по этому поводу и каков был их ответ?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

успешный KYC был подтвержден по электронной почте, первый запрос на вывод средств был сделан 08.03.2024.

Для вывода также доступны Mifinity и MasterCard, но я не думаю, что смогу использовать MasterCard.

Мое последнее письмо в казино было 14 марта.

Привет, ПэтДжастПэт!

Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино о том, что ваша учетная запись подтверждена? Уточнили ли они, почему криптовалютная транзакция была отклонена?

Нет, этого не объяснили. Подтверждение успешного прохождения KYC находится во втором электронном письме (пожалуйста, не указывайте мое полное имя в сети, ребята!).

Текст на немецком языке гласит: «Здравствуйте, ваша учетная запись успешно подтверждена. Вы можете отправить запрос на вывод средств».

Они просто отменили все выплаты в криптовалюте (хотя и попросили меня ввести новый запрос на выплату после первого, неудачного, потому что мой банк не разрешает платежи на кредитную карту) без объяснения причин.

Спасибо PatJustPat за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, ПэтДжастПэт,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино Cashalot !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Что ему следует сделать, чтобы вывести свой выигрыш? Почему его запросы на вывод средств были отклонены?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Привет!

Благодарим вас за выбор Cashalot.bet!

Наша главная цель – удовлетворить каждого клиента и предоставить лучший сервис на рынке.

Детально изучив вашу жалобу, мы смогли выявить причину, по которой вы столкнулись с трудностями при подаче заявки на вывод средств.

Каждый раз, когда вы пытались запросить вывод средств на адрес криптокошелька, который был помечен поставщиком платежных услуг как «высокорисковый», поэтому каждый раз ваш вывод не был обработан.

Мы советуем вам использовать альтернативный способ оплаты и вывести выигрыш на кошелек Mifinity.

По любым другим вопросам вы можете связаться с нами по электронной почте или в чате.

С уважением,

Команда Cashalot.bet

Привет,

Я только что получил вывод средств на свой кошелек Jeton, поэтому считаю дело закрытым.

Большое спасибо за помощь, Casino Guru!

Какие отличные новости!

Спасибо за ваши ответы и обновления, ребята, а также за подтверждение, PatJustPat. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо команде казино Cashalot за помощь и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru