У игрока из Швеции возникла задержка в процессе вывода средств, который ожидался уже месяц. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации и оказать ему помощь, игрок на наши запросы не ответил. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.
Здравствуйте, меня постоянно минусуют уже 1 месяц, не платят деньги, помогите пожалуйста с этим вопросом.
Дорогой yldrm07119,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении уже месяц? Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
