Игрок из Мальты запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Кроме того, игрок столкнулся с ограничением на вывод средств с максимальным лимитом в 200 евро за транзакцию, что привело к задержке вывода всей суммы. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала казино проявить терпение и сотрудничать. Позже вопрос был решен, хотя лимит на снятие остался в силе. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».
Здравствуйте, я внес 50 евро и, к счастью, превратил их в 1800 евро. Когда я попытался вывести средства, мой запрос на проверку был изначально отменен. После подачи всех необходимых документов моя учетная запись была подтверждена. Однако когда я попытался вывести всю сумму, она была снова отменена из-за технических проблем с максимальным лимитом вывода 200 евро за операцию. После успешного вывода 200 евро я сыграл и потерял немного денег, в результате чего мне осталось вывести 1200 евро. Я больше не буду играть, пока не выведу всю сумму. Можете ли вы помочь мне вывести оставшиеся 1200 евро, пожалуйста?
Помимо задержки платежа, основная проблема заключается в том, что я могу снять максимум 200 евро за транзакцию, поэтому мне потребуется 2 недели, чтобы вывести всю сумму.
Все решено, спасибо, в казино все еще действует лимит на вывод 200 евро.
Уважаемый Micro_90,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
