Доброе утро,
Я зарегистрировался в этом казино, сделал депозит и играл в разные игры.
Я выиграл 5000 евро и запросил вывод средств.
С этого момента я перестал получать какие-либо ответы. Я связался с онлайн-поддержкой, и мне сказали, что это займет от 24 до 48 часов. Ответ всегда был один и тот же.
Вчера у меня попросили несколько личных документов, которые я отправил. Больше они ничего не сказали. Я отправил несколько писем и ничего не услышал.
Сегодня я разговаривал со службой поддержки в чате, и они сказали мне, что учетная запись проверена, но они не знают, когда обработают вывод средств.
Я отправил несколько писем в поддержку, но никто не отвечает.
Они неоднократно отменяют мой вывод средств, даже после проверки аккаунта, и не дают никаких объяснений. Когда я спрашиваю почему, они не отвечают. Я снова запрашиваю вывод средств, и они снова его отменяют.
Отсутствие ответа или отправка ответов типа «копировать/вставить» абсурдны.
Good morning,
I registered at this casino, made a deposit, and played various games.
I won €5000 and requested a withdrawal.
From that point on, I stopped receiving any responses. I contacted the online support, who told me it would take between 24-48 hours. It was always the same answer.
Yesterday they asked me for several personal documents, which I sent. They said nothing more. I sent multiple emails and heard nothing.
Today I spoke with chat support who told me that the account is verified, but they don't know when they will process the withdrawal.
I have sent multiple emails to support and no one responds.
They repeatedly cancel my withdrawal, even after account verification and they provide no explanation. When I ask why, they don't respond. I request the withdrawal again, and they cancel it once more.
The lack of response or the sending of "copy/paste" responses is absurd.
Bom dia,
Registei-me neste casino, depositei e joguei em vários jogos.
Ganhei 5000€ e solicitei o levantamento.
A partir daí, não obtive mais respostas a nada. Contactava o suporte online que me dizia que demoraria entre 24-48 horas. Sempre a mesma resposta.
Ontem pediram-me vários documentos pessoais, os quais enviei. Não disseram mais nada. Enviei vários e-mails e nada.
Hoje falei com o chat que me disse que a conta está verificada, mas não sabem quando vão realizar o levantamento.
Já enviei vários e-mails ao suporte e ninguém responde.
Cancelam sucessivamente o meu levantamento, mesmo após a verificação da conta e não dizem nada. Questiono o motivo e não respondem. Volto a solicitar o levantamento e volta a cancelar.
A ausência de resposta ou o envio de respostas "copy/paste" é surreal.
Автоматический перевод: