Игрок из Италии успешно внес депозит и запросил вывод средств в размере 500 евро, который не был одобрен в течение 72 часов. У нее возникли проблемы с доступом к чату для получения разъяснений. В конечном итоге вывод средств был принят, и деньги поступили через 12 дней после запроса. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что игрок может запросить максимум 500 евро в день для вывода средств, но игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы.
В воскресенье я сделал депозит, который, естественно, был успешно обработан. Я играл в игровой автомат, используя как свой реальный баланс, так и бонусный баланс. После разблокировки бонусного баланса я продолжил играть с реальным балансом и в итоге достиг суммы в 500 евро и запросил вывод средств.
Я ждал целый день в понедельник и половину вторника, но вывод так и не был одобрен. Итак, вчера я отменил вывод и сделал новый запрос на вывод 500 евро. Однако на сегодняшний день он до сих пор не утвержден, и я не понимаю, почему. Я знаю, что вывод средств занимает от 3 до 5 рабочих дней, но мы говорим о том, что вывод не был одобрен даже в течение 72 часов. Я не могу понять причину этого, тем более, что все прошло гладко, включая депозит.
Жду ваших разъяснений, поскольку каждый раз, когда я пытаюсь открыть чат, я получаю сообщение об ошибке и поэтому не могу ни с кем поговорить, как будто они знают. Но посмотрите на это!
Привет, Пиппос94!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cashed Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте и спасибо за ваш интерес. Судя по всему, учетная запись уже была подтверждена на момент регистрации, поскольку никаких документов или чего-либо еще не требуется. Я также нахожусь в процессе проверки учетной записи, и никакой проверки не требуется.
это мой первый вывод средств и я его использовал
бонус, а затем я продолжил использовать свои реальные деньги, которые на тот момент были моим реальным балансом.
последний раз я разговаривал с чатом казино в понедельник, и мне сказали, что мне нужно подождать, и с этого дня я не мог ни с кем разговаривать, потому что это выдавало мне ошибку, если я открывал чат, и поэтому у меня никого не было. говорить с
Привет, Пиппос94!
Как указано выше, мы рекомендуем подождать 14 дней для вывода средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.
ок, на сегодняшний день вывод еще нужно одобрить и прошло 10 дней, я не понимаю почему
Вывод был принят, и деньги поступили через 12 дней после запроса на вывод, теперь я запросил еще один вчера. Я сообщу вам, если это займет еще две недели или меньше.
Я хотел бы спросить вас еще об одной информации, поскольку у меня есть сумма для вывода более 2000 евро, возможно ли, что максимальная сумма вывода составит 500 евро? При этом мне придется сделать 4 транзакции по 500 евро, и если каждая транзакция займет от 10 до 14 дней, смогу ли я снять все эти деньги за 2 месяца, нет ли другого решения?
Дорогой Pippos94,
Рад слышать, что деньги поступили.
Согласно условиям казино, вы должны иметь возможность запрашивать 500€ ежедневно. Разве нельзя запросить новый вывод, если 1 находится в ожидании?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
