У игрока из Германии возникла проблема с условиями отыгрыша. Казино исправило это, предоставив еще один бонус, который она приняла, начав играть, поэтому мы ничем не могли ей помочь.
Автоматический перевод:
CashiMashi Casino - Критические требования игрока по ставкам.
Автоматический перевод:
Количество: 170 EUR
CashiMashi Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда гуру казино.
Вчера я вложил 20 евро в Cashimashi с текущим бонусом «work100», так что я получил бонус в 10 евро. Я тогда играл нормально, немного выиграл, потом около 170 евро. Когда я заглянул в свой аккаунт, там написано, что эти 170 евро - все бонусные деньги, чего не может быть? И мне пришлось поставить 720 евро, хотя требования по отыгрышу x35 составляют 350 евро.
Я связался с живым чатом, мне сказали, что в бонусе техническая ошибка, я должен вернуться через 30 минут, потом мой бонус перепишут. Хорошо .. Я думал, что они делают это правильно, поэтому предоставили мне правильные деньги и наняли правильную ставку.
Когда я вернулся в чат через 30 минут, они сказали, что переписали для меня бонус, и пожелали удачи.
Тогда только бонусные деньги были в 200 евро, а нужно было конвертировать 7200 евро.
Это честно, я не нахожу этого. Затем я поиграл с ним. Может, сейчас уже ничего не поделаешь. Я хотел сообщить вам, что такое поведение недопустимо ...
Есть пара скриншотов.
Огромное спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Беттина,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и поделились своим опытом. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, как вы уже знаете, в этом случае мы ничего не можем сделать, потому что, когда вы начали играть с этим бонусом в 200 евро, вы приняли его в качестве компенсации.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, или если я неправильно понял проблему, но я боюсь, что мы не сможем вам помочь в этой ситуации. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ.
Я уже думал, что ты ничего не можешь сделать. У тебя все в порядке.
Я до сих пор чувствую себя обманутым, с клиентами так не поступают.
Я также номинировал Кашимаши на награду за аскгэмблеров 🤦♀️
Ничего подобного я не видел и играю с 2007 года.
Огромное спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Бетку, я искренне надеюсь, что это произошло в первый и последний раз. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
