ГлавнаяЖалобыCashiMashi Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

CashiMashi Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 3,820 EUR

CashiMashi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.10.2024 | Разрешено : 04.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе €3820 из Cashimashi из-за проблемы с проверкой его учетной записи Mifinity. Казино ошибочно связало неверный адрес электронной почты с его учетной записью Mifinity, несмотря на то, что его депозиты были сделаны с правильного адреса электронной почты. Он попытался решить эту проблему с помощью электронной почты, но не получил ответа. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что деньги были выплачены, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,


Я внес 334 евро на счет Cashimashi 22 октября 2024 года с третьим приветственным бонусом и получил бонус в размере 150%.

(https://cashimashi.com/de/promotions/150-3rd-deposit-bonus)


После выполнения требования по обороту я смог запросить выплату в размере 3820 евро 23 октября 2024 года.

Моя личность и адрес уже подтверждены.

Проблема возникает при проверке моей учетной записи Mifinity.

Кашимаши хочет скриншоты моего Mifinity с адресом электронной почты: r*******@mailbox.org.

Однако я внес депозит, используя свой аккаунт Mifinity с адресом электронной почты: m*******@mailbox.org.


Я не понимаю, как казино пришло к выводу, что мой аккаунт Mifinity имеет адрес электронной почты: r*******@mailbox.org.


r*******@mailbox.org — это просто адрес электронной почты, который я использовал для регистрации в Cashimashi, а не адрес электронной почты моей учетной записи Mifinity.


Я уже пытался связаться с казино и решить проблему, но казино не отвечает на мои письма.


Я могу доказать, что все три депозита, которые я сделал в Cashimashi, были сделаны с использованием моей учетной записи Mifinity и связанного с ней адреса электронной почты: m******@mailbox.org.

Я уже отправил соответствующие скриншоты своего аккаунта Mifinity в казино, но они их не принимают на том основании, что аккаунт Mifinity не привязан к адресу электронной почты: r*******@mailbox.org.


Надеюсь, вы сможете мне помочь с этой проблемой.


С уважением,

Майкл Г*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Popy71,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что проблема заключается только в том, что адрес электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи в казино, не совпадает с адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью Mifinity?

Зарегистрирована ли ваша учетная запись Mifinity на ваше имя?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки вашего аккаунта Mifinity? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда Casino Guru!


Затем деньги были выплачены, и дело на этом было закрыто.

Спасибо за помощь.


С уважением,


Майкл Г*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Popy71,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях