Хуан из Испании жалуется, что казино не выплатило ему в полном объеме то, что он выиграл. Он считает, что казино должно выплатить ему все свои выигрыши в полном объеме.
Ну, я снимаю € 3870, € 70 были из VIP-очков, которые их выкупали ... тогда я поговорил с менеджером и сказал ему, что если он отменит вывод, сможет ли он сделать те же ставки, что и до изменения € 70 .. ставки не были. Они могли преодолеть € 119, потому что он сказал мне, что я говорю ловко, мог сделать эти ставки и повторил несколько раз, если у него возникли проблемы, и сказал, чтобы я не волновался, ну, я отменил вывод средств и Я не потратил € 119, и я выиграл 4200 €, чтобы забрать их ... ну, они сказали мне, что они заплатили мне только € 1500 ... Я сказал им, что менеджер сказал мне сделать эти ставки, у меня были фотографии разговора, потому что ничего они не игнорировали меня и не платили мне .. казино Это было 2700 евро за лицо ... это казино мошенников ..... опять же они дали мне бонус в размере 50 евро, который превращается в реальные деньги и с этим я выиграл € 1112, потому что они заплатили мне только € 100 ... как я могу требовать деньги, которые они должны мне? есть ли способ получить деньги ... кто-то, кто помогает осуждать их, идет в суд или что-то еще? Спасибо
Привет Хуан.
Спасибо, что связались с нами с вашей проблемой. Мы сожалеем о ваших проблемах. Я вижу, что эта жалоба немного сложнее. Вы упомянули, что у вас есть фотография разговора с менеджером, не могли бы вы прикрепить изображение здесь? Если это возможно, не могли бы вы прислать нам свою историю игр и бонусов?
Дорогой Хуан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
У меня больше нет разговоров, но они сказали, что если они у них есть, и я больше не могу видеть историю, они списывают меня со счетов ... и в любом случае, когда счет был открыт, я не мог их видеть , Что я могу сделать,?
Привет Хуан.
Мы связываемся с казино и постараемся получить от них ответы. К сожалению, без истории игры мы не можем так легко ее исследовать.
Они должны зарегистрировать меня снова, чтобы посмотреть, могут ли они дать мне отчет ... и они также дали мне 50 евро облигации, которая превращается в реальные деньги, и я выиграл 1100 евро, потому что они позвонили мне и сказали, что это много, и они только заплатили меньше 100 € .. они сказали мне, что все казино такие, и это ложь, потому что в уникальном казино, когда они дают мне бонус, и я превращаю его в реальные деньги, они платят мне все, что я зарабатываю .. спасибо если есть удача, и они платят мне мои деньги