Casigood Casino - Аккаунт игрока был повторно открыт.

Я попросил сайт закрыть мою учетную запись в январе, они снова открыли ее, поэтому я играл в азартные игры, а затем попросил их снова закрыть ее в марте, пожаловавшись на то, что они снова открыли ее после того, как я попросил ее закрыть. Я упомянул, что у меня проблемы с азартными играми, они извинились и снова закрыли его. В апреле он был вновь открыт, поэтому я снова попросил их закрыть его. Они снова открыли его, и я только что внес 600. Я знаю, что это моя собственная проблема, но я повторил упомянул, что хочу, чтобы счет был закрыт, а не просто приостановлен. Они представляют опасность для людей с проблемами

Дорогая Ребекка,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, спасибо за ответ. Я отправил вам несколько писем. Вы можете видеть, что я постоянно просил закрыть счет. На этот раз моя зависимость взяла верх надо мной, но я чувствую, что они полагаются на это.

Большое спасибо за ваш ответ и электронные письма, Ребекка. Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашей учетной записи? Кроме того, не будете ли вы так любезны переслать мне депозитные квитанции со всех депозитов, которые вы сделали после запроса на самоисключение? Заранее спасибо.

Здравствуйте, мой аккаунт в настоящее время закрыт. Я отправлю вам электронные письма, подтверждающие депозиты сейчас. Ребекка

Большое спасибо, Ребекка, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Ребекка.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогая Ребекка,

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, казино является нелицензионным оператором с очень плохой репутацией на нашем сайте.

Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф