Игрок из Австрии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casilando Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Casilando Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сначала мне прислали ссылку для активации, которая не работает. Я все еще мог внести депозит, а затем играть. Второй депозит в размере 50 евро не был зачислен на мой счет. После этого вход тоже больше не работал, но через некоторое время вдруг заработал. Бесконечный чат в прямом эфире с крайне некомпетентным представителем службы поддержки клиентов, который просто сидит и обманывает клиентов. Отправил все документы в поддержку, но ответа не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Diader66,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
«Разумным решением для меня было бы зачисление на мой счет 50 евро в виде бонуса без требований по отыгрышу, иначе я могу охарактеризовать казино только как очень сомнительное».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Diader66,
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Diader66,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
После внесения нескольких депозитов невозможно отфильтровать точный.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Извините, Diader66, но без квитанции об оплате мы не можем связаться с казино. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет в казино?
Автоматический перевод:
