Игрок из Бразилии запрашивает возврат своих депозитов после того, как он не смог играть в игры от поставщика игр, представленного на веб-сайте. Мы закрыли жалобу, так как считаем, что игрок потерял свой баланс справедливо и не имеет права на возмещение.
У казино проблемы с PG Soft Slots, из-за чего я никак не могу получить к нему доступ с их веб-сайта, ни с мобильного телефона, ни с компьютера, я протестировал несколько браузеров и выполнил все процедуры очистки кеша и файлов cookie.
Ну а когда я увидел, что у них есть слоты PG, я очень обрадовался и побежал делать депозит, я сделал это без проблем (это никогда не проблема).
К моему удивлению, при попытке зайти в Слоты, в которые я хотел бы поиграть, просто появляется сообщение об ошибке и игра не открывается, сказали, что обострили проблему, но сроков решения мне не дали, результат?
Я играл в слоты, которые мне не нужны, потому что, когда я искал их, это было именно потому, что у них были слоты от провайдера, который мне нравится, но я не мог наслаждаться этими играми, я потерял ценности, которые я внес, и большинство скорее всего, я их больше не увижу, и моя проблема останется нерешенной.
Примечание. Я смог нормально играть в PG Soft Slots в другом казино без каких-либо проблем. Меньшее, что они могли сделать, это компенсировать мне, поскольку это явно проблема с их платформой.
Уважаемый edgardheckmann22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я попытался запустить игру от поставщика игр на сайте казино и столкнулся с этой ошибкой:
Не могли бы вы сообщить, сталкивались ли вы с такой же или похожей ошибкой?
Пожалуйста, поймите, что мы не можем помочь вам с возвратом ваших депозитов, если вы играли и потеряли баланс в других играх во время обычной игры. Спасибо за ваш ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, у меня были те же проблемы, на этом ужасном сайте не открываются слоты PG Soft, а что касается моего депозита, то минимум, что можно сделать, это вернуть мне деньги, так как у казино просто нет срока для решения моей проблемы. . Это нелепо. Казино — это шутка, и именно так оно и относится к своим клиентам.
Эдгардхекманн22,
Вы запрашивали возврат денег в казино? Не могли бы вы сообщить, каков остаток вашего баланса в казино? Пожалуйста, дайте мне знать.
Мой баланс обнулился и пока что казино не прокомментировало происходящее, тем временем я играл на нескольких других платформах, игры от поставщика, в которые я не мог играть там с ними, но мой баланс обнулился и единственный ответ, что они дают мне подождать, пока ответственный сектор не будет со мной, и что они свяжутся со мной, и это было несколько дней. Они задерживают меня, чтобы я мог забыть и отпустить деньги, которые я потерял.
Уважаемый edgardheckmann22,
Если вы решили играть в другие слоты и полностью израсходовали свой баланс, мы считаем, что ваш баланс был потерян справедливо, и мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь.
Спасибо за ваш ответ и понимание.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
