У игрока из Чили заблокировали счет и конфисковали более 12 000 000 CLP (примерно 12 000 долларов США) после выигрыша джекпота. Прошло больше месяца, а от Casimba Casino не поступало никаких сообщений о решении. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
Казино заблокировало мой аккаунт и конфисковало более 12 000 000 CLP, которые я выиграл в джекпоте (примерно 12 000 долларов США). Прошло больше месяца, а казино так и не связалось со мной, чтобы предложить решение. Очень плохое поведение казино Casimba.
Привет, Скуллозер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casimba Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
- Аккаунт полностью верифицирован
- Я использовал бонус и реальные деньги, но выигрыш был выведен, когда я превысил требование по выводу бонуса.
- Вчера я обращался в службу поддержки, но они всегда дают один и тот же ответ: «Ждите ответа от отдела по работе с клиентами». Прошло больше месяца, а ответа по этому поводу нет.
Привет, Скуллозер,
Пожалуйста, пересылайте любую переписку между вами и казино, связанную с этим делом, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
