У игрока были проблемы с выводом средств более 2 месяцев. Позже он подтвердил, что спорные средства уже выплачены. Жалоба решена.
Добрый вечер, у меня проблема с казино, в котором я играл, я запросил вывод средств более двух месяцев назад, куда он был отправлен, но мой банк отклонил его из-за отсутствия подтверждения платежа, который я запросил, и он так и не поступил... как мой банк отклонил его? снятие средств, вернул деньги на счет выдачи и прислал мне подтверждение возврата...
С тех пор они начали запрашивать у меня данные и документы, чтобы приступить к разрешению транзакции, но она так и не была решена, и они заставили меня долго ждать. Я хотел знать, можете ли вы помочь мне с этим делом, большое спасибо
Здравствуйте, nicolascampodonico7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Casimba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что отказал в выдаче документа банк? Разве казино не предлагало вам другой способ вывода средств - подтвердить другой документ или использовать другой способ вывода средств?
Когда вы в последний раз разговаривали с казино или они отвечали?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Казино Casimba связалось со мной, чтобы найти другой способ решить проблему, через neteller или skrill, как только я отправил им данные, они все еще ничего не сделали, и с момента последнего сообщения прошел 1 месяц.
Не могли бы вы направить всю переписку между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru, а также любые скриншоты, подтверждающие вашу позицию.
Спасибо nicolascampodonico7 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Отличные новости! Спасибо, nicolascampodonico7, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru